Наушник, который поддержит вас
С Engage 50 II звонки становятся более чёткими, а клиенты получают лучшее впечатление благодаря нашему инновационному ПО Engage+. Делайте взаимодействия более содержательными и эффективными с помощью инсайтов о звонках в реальном времени.
Этот гарнитуру создали с учетом вас (пожалуйста). Лёгкая, но прочная. Удобная, но стильная. Носите её весь день и практически не ощущайте. Благодаря интеллектуальной системе микрофонов звук стал яснее, чем когда-либо — нет лучшего варианта для того, чтобы сделать каждого клиента максимально довольным.
Это не ракетостроение. Но очень умно.
Система ПО, которая анализирует разговоры в реальном времени? Познакомьтесь с Engage 50 II и инновационным Engage+ — будущим гарнитур для контакт-центров.
Engage+ показывает всплывающие подсказки на экране с рекомендациями по факторам, влияющим на качество звонка клиента, включая фоновый шум, положение микрофона, тишину и прерывания. 1
Качество звонков улучшается в реальном времени. А внедрение, обучение и удержание сотрудников упрощаются благодаря значимым данным под рукой — инсайты делают вашу работу легче.
Ведущие решения для мониторинга пошли дальше и интегрировали нашу аналитику звонков в свои системы, расширяя ценность за счёт доступа к данным звонков вместе с другими данными в их решениях. Это даёт более чёткое представление о клиентском опыте и помогает точно выявлять и решать конкретные проблемы.
Сказали же — умно.
Показать больше
1 Требуется бесплатная загрузка ПО. Интеграции доступны для выбранных платформ.
Волшебный микрофон
Качество звука может решить судьбу звонка, поэтому мы создали Engage 50 II как лучшую гарнитуру для чётких звонков с клиентами*. У неё не один, а три микрофона для отличного подавления фонового шума — ваш клиент услышит каждое слово, что обеспечивает точный перевод речи в текст и безукоризненную транскрипцию звонков.
В сочетании с интуитивным ПО Engage+ наша инновационная микрофонная технология создаёт такие благоприятные условия, что может помочь сократить среднее время обработки звонка.
Комфорт — не данность. Его проектируют.
Неудобный оператор делает звонок неловким, поэтому мы спроектировали Engage 50 II так, чтобы вы почти не ощущали её. Весом всего от 1.5oz, или 45g*, она очень лёгкая, с наклонными амбушюрами для максимально комфортной посадки.
Мы также добавили инновационный лабиринтный узор внутри чашек каждой гарнитуры. Он основан на исследованиях реальных пользователей и специально разработан, чтобы снять давление в самых распространённых «проблемных зонах», помогая вам оставаться расслабленным и сосредоточенным на потребностях клиента.
*Вес варьируется для стерео- и моно-версий
Крепкий орешек (ну, гарнитура)
Сняли небрежно в конце долгого дня, передали с рабочего места на рабочее место, бросили в сумку — жизнь гарнитуры контакт-центра может быть суровой. Поэтому мы сделали Engage 50 II очень прочной, протестировав всё от вращения микрофонной штанги до стойкости к ударам — это наша самая прочная и долговечная гарнитура.
Легко громко заявлять, но мы настолько уверены, что Engage 40 выдержит испытание временем и тяжёлыми условиями, что добавили трёхлетнюю гарантию для всех гарнитур. Лёгкая, ультракомфортная и созданная служить долго — в этой гарнитуре есть всё.
Каждый звонок — кристально чёткий
Благодаря продвинутым динамикам и инновационным шумопоглощающим чашкам, которые идеально прилегают, вы не пропустите важную деталь во время звонка (и не будете просить людей говорить громче или повторять одно и то же 47 раз…)
С особо настроенными динамиками Engage 50 II, оптимизированными для ясности речи, раздражение уменьшается и звонки становятся продуктивнее. BalancedVoice™ автоматически обрабатывает звук, делая его ясным и чётким — ещё одна умная функция, приносящая спокойную эффективность в каждый разговор.
Здоровые уши. Счастливые операторы.
Это философия революционной профессиональной защиты слуха, встроенной в Engage 50 II. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете сосредоточиться на звонках, зная, что ваш слух под защитой.
Мы включили множество прорывных технологий защиты слуха, в том числе:
- IntelliTone™ 2.0, который поддерживает среднюю шумовую нагрузку на безопасном уровне
- PeakStop™ 105 dB, который предотвращает внезапные громкие звуки
- BalancedVoice™, который обрабатывает входящий звук для более чётких звонков
- Нормализация уровня речи, которая поддерживает входящие звонки на предпочитаемом уровне громкости
- Интеллектуальная защита от акустического удара, которая заранее устраняет или снижает потенциально вредные звуки
Потому что защита слуха — это не пустяк. Это инвестиция на всю жизнь.
Плавный оператор
Представьте себе помощника, который помогает слышать клиентов яснее и оптимизировать динамику каждого звонка, позволяя вам сохранять баланс в долгую смену.
Engage 50 II использует уникальный алгоритм обработки сигнала BalancedVoice™, чтобы вы не приходилось постоянно увеличивать громкость звонка и оставаться готовым к звонку в течение дня. Расслабьтесь, избегайте усталости от звонков и сосредоточьтесь на клиенте — всё это учтено.
Но мы не просто так так говорим — мы тестировали эту технологию с пользователями. Они подтвердили, что она делает более высокие голоса понятнее и облегчает выделение речи на фоне шума, при этом выравнивая тон голоса и создавая гармонию для ваших ушей*.
*Оценка исследования по усилению восприятия на ближнем конце, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, фев–май 2017
Забудьте о пропущенных звонках
Больше не переживайте о пропущенных звонках. С настраиваемым звуковым звонком Engage 50 II достаточно выбрать мелодию и уровень громкости — а умная гарнитура сделает остальное.
Установите SmartRinger так, чтобы он звонил только когда вы не за рабочим столом — и вы сможете спокойно взять кофе или загрузить посуду в дни удалённой работы, не раздражая коллег постоянным звоном в офисе.*
*SmartRinger срабатывает только когда гарнитура лежит на ровной поверхности
Хорошо ладит с другими
Связь с вашими клиентами — проще простого с Engage 50 II. Гарнитура совместима со всеми ведущими платформами контакт-центров и Unified Communications (UC) и даже имеет встроенное управление вызовами для таких систем, как Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании блока управления. 2
С вариантом UC, сертифицированным для Google Meet, Works With Chromebook и Zoom, и другим вариантом для Microsoft Teams, вы получите бесшовные и спокойные взаимодействия с клиентами повсеместно. Оставайтесь рядом. Оставайтесь в контроле. Оставайтесь на связи.
2 Может потребоваться ПО для настройки. Подробности на jabra.co.uk/platforms
Защитите свою концентрацию
Скажите «нет» дорогостоящим отвлечениям с гарнитурой Engage 50 II, которая ясно показывает, когда вы заняты.
Красный индикатор автоматически загорается, когда вы заняты в звонке, показывая окружающим, что сейчас не лучшее время для беседы — так вы можете оставаться сосредоточенным на клиенте и давать коллегам чёткий сигнал, когда вы свободны.
