Austiņas, kas par jums parūpēsies
Ar Engage 50 II zvani ir skaidrāki, un klienti saņem labāku kopējo pieredzi, pateicoties mūsu inovatīvajai Engage+ programmatūrai. Padariet mijiedarbību nozīmīgāku un efektīvāku, ar reāllaika zvanu analītiku.
Šīs austiņas ir izstrādātas, domājot par jums (lūdzu). Tās ir vieglas, bet izturīgas. Ērtas, bet elegantas. Valkājiet tās visu dienu, it kā nemaz nebūtu uz galvas. Ar inteliģentu mikrofona sistēmu, kas padara skaņu skaidrāku nekā jebkad agrāk, nav labāku austiņu, lai katrs klients kļūtu par jūsu visapmierinātāko klientu.
Tas nav raķešu zinātne. Bet ir ļoti gudri.
Programmatūra, kas var analizēt sarunas, kamēr tās notiek? Iepazīstieties ar Engage 50 II un inovatīvo Engage+ programmatūru — nākotni kontaktcentru austiņām.
Engage+ nodrošina tiešsaistes uznirstošos padomus ar ieteikumiem par faktoriem, kas ietekmē klienta zvana pieredzi, tostarp fona trokšņi, mikrofona pozīcija, klusums un pārtraukumi. 1
Klienta zvana pieredze uzlabojas reāllaikā. Uzņemšana, apmācība un darbinieku noturēšana kļūst vienkāršāka — nozīmīgi dati ir pie rokas, sniedzot ieskatus, kas atvieglo jūsu darbu.
Vadošie monitoringa risinājumi ir gājuši soli tālāk un integrējuši mūsu zvanu analītiku savos risinājumos, palielinot to vērtību un ļaujot piekļūt mūsu zvanu datiem kopā ar citiem datiem to platformās. Tas dod skaidrāku priekšstatu par klienta pieredzi un ļauj precīzi atrast un novērst konkrētas problēmas.
Teicu taču — gudri.
Rādīt vairāk
1 Nepieciešama bezmaksas programmatūras lejupielāde. Integrācijas pieejamas izvēlētām platformām.
Burvju mikrofons
Skaņas kvalitāte var izšķirt zvanu, tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II par labākajām austiņām skaidriem klientu zvaniem*. Šīm austiņām ir ne viens, bet trīs mikrofoni, kas nodrošina izcilu fona trokšņu slāpēšanu, ļaujot klientam dzirdēt katru teikto vārdu un nodrošinot precīzu runas uz tekstu pārveidi zvanu transkripcijai.
Apvienojumā ar intuitīvo Engage+ programmatūru mūsu inovatīvā mikrofona tehnoloģija rada tik harmoniskus apstākļus, ka tā var palīdzēt samazināt vidējo zvanu apstrādes laiku kopumā.
Lielisks komforts nav pašsaprotams. Tas ir izstrādāts.
Neērts aģents rada neveiklu zvanu, tāpēc mēs veidojām Engage 50 II tik ērtas, ka jūs tās knapi sajutīsiet. Svara no 1.5 oz, jeb 45 g*, tās ir ļoti vieglas ar leņķa spilventiņiem ērtākai piegulēšanai.
Mēs arī ievietojām inovatīvu labirinta veida rakstu katras austiņas iekšpusē. Tas balstīts uz reālu lietotāju pētījumiem un īpaši izstrādāts, lai atvieglotu spiedienu uz visbiežāk sastopamajām «problēmu zonām», palīdzot jums palikt relaksētam un koncentrētam uz klienta vajadzībām.
*Svars atšķiras stereo un mono variantos
Viena izturīga
Neuzmanīgi novāktas pēc garas dienas, nodotas no galda uz galdu, iemestas somā — kontaktcentru austiņu dzīve var būt smaga. Tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II kā ļoti izturīgas, testējot visu, sākot no mikrofona rokas pagriešanas līdz triecienizturībai, padarot tās par mūsu visspēcīgākajām un visilgstošākajām austiņām.
Ir viegli izteikt drosmīgus apgalvojumus, bet mēs esam tik pārliecināti, ka Engage 40 izturēs laika pārbaudi un skarbos apstākļos, ka esam pievienojuši trīs gadu garantiju visām austiņām. Vieglas, ļoti ērtas un izturīgas — šīm austiņām ir viss.
Katrs zvanītājs, kristāldzidrs
Ar uzlabotiem skaļruņiem un inovatīvām trokšņu izolējošām ausu kausām, kas ideāli piegulstas, jūs nekad nepalaidīsiet garām svarīgu detaļu zvana laikā (un vairs neprasīsit kādam runāt skaļāk vai atkārtot to pašu informāciju 47 reizes…)
Ar Engage 50 II īpaši izstrādātajiem skaļruņiem, kas optimizēti runas skaidrībai, samazināsies neapmierinātība un zvani būs produktīvāki. BalancedVoice™ nodrošina kristāldzidru skaņu un automātiski apstrādā skaņu, padarot to skaidru un asu — vēl viena gudra funkcija, kas piegādā mierīgu efektivitāti katrā sarunā.
Veselas ausis. Laimīgi aģenti.
Tā ir filozofija aiz revolūcijas profesionālā klausīšanās aizsardzībā, kas iebūvēta Engage 50 II. Ar Jabra SafeTone™ 2.0 jūs varat koncentrēties uz zvaniem, zinot, ka jūsu dzirde ir aizsargāta.
Mēs iekļāvām virkni inovatīvu dzirdes aizsardzības tehnoloģiju, tostarp:
IntelliTone™ 2.0, kas uztur vidējo trokšņa līmeni drošā līmenī
PeakStop™ 105 dB, kas novērš pēkšņus skaļus trokšņus
BalancedVoice™, kas apstrādā ienākošo skaņu, lai zvani būtu skaidrāki
Runas līmeņa normalizācija, kas uztur ienākošos zvanus jūsu vēlamajā skaļumā
Inteliģenta akustiskā trieciena aizsardzība, kas proaktīvi noņem vai samazina potenciāli kaitīgus skaņus
Jo dzirdes aizsardzība nav pēcdomāta. Tā ir ieguldījums uz mūžu.
Vienmēr gludi
Iedomājieties palīdzīgu roku, kas ļauj dzirdēt klientus skaidrāk un optimizēt katra zvana dinamiku, ļaujot jums saglabāt līdzsvaru garā darba maiņā.
Engage 50 II izmanto unikālu signāla apstrādes algoritmu BalancedVoice™, lai jūs nepārtraukti nesasmeltu zvana skaļumu un saglabātu gatavību visu dienu. Atpūtieties, izvairieties no zvanu noguruma un koncentrējieties uz klientu — par visu parūpēts.
Bet mēs tā sacījām ne tikai vārdos — mēs testējām šo unikālo tehnoloģiju ar lietotājiem kā jūs. Viņi apstiprināja, ka tā padara augstākas frekvences balsis skaidrākas un atvieglo runas izdalīšanu no fona trokšņa, vienlaikus izlīdzinot balss toni un radot harmoniju jūsu ausīm*.
*Novērtējums tuvās klausīšanās uzlabošanas pētījumam, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, feb–mai 2017
Beidziet palaist garām zvanus
Vairs neuztraucieties par palaistiem zvaniem. Ar regulējamo dzirdamo signālu Engage 50 II viss, kas jums jādara — izvēlēties zvana signālu un vēlamo skaļumu, un jūsu ļoti inteliģentās austiņas paveiks pārējo.
Iestatiet SmartRinger tā, lai tas zvanītu tikai tad, kad neatrodaties pie sava galda — un jūs varat būt elastīgs, lai paņemtu kafiju vai iztukšotu trauku mazgājamo mašīnu strādājot no mājām, netraucējot kolēģus ar pastāvīgu zvanu biroja vidē.*
*SmartRinger skan tikai tad, kad austiņas atrodas uz plakana virsmas
Sadarbojas ar citiem
Sazināšanās ar klientiem ar Engage 50 II ir kā pastaiga parkā. Austiņas darbojas ar visām vadošajām kontaktcentru un Unified Communications (UC) platformām un pat ir integrējušas zvanu vadību tādām platformām kā Amazon Connect, Genesys Cloud CX un NICE CXone, ja tiek izmantots vadības bloka piederums. 2
Ar UC variantu, sertificētu Google Meet, Works With Chromebook3 un Zoom, un citu variantu Microsoft Teams, jūs varat baudīt nemanāmas un bezstresa klientu mijiedarbības. Palieciet tuvu. Saglabājiet kontroli. Palieciet savienoti.
2 Var būt nepieciešama programmatūra konfigurācijai. Skatīt jabra.co.uk/platforms detaļām
Aizsargājiet savu fokusu
Sakiet “nē” dārgām pārtraukšanām ar Engage 50 II austiņām, kas nosaka skaidras robežas, parādot, kad esat aizņemts.
Sarkana gaisma automātiski iedegsies, kad jūs esat aizņemts sarunā, rādīdama apkārtējiem, ka šobrīd nav piemērots laiks sarunai — tā jūs varat koncentrēties uz klientu un dot kolēģiem skaidru signālu, kad esat brīvs.
