Гарнитура, которая вас поддержит
С Engage 50 II звонки становятся более ясными, а клиенты получают более качественный опыт благодаря нашему инновационному программному обеспечению Engage+. Делайте взаимодействие более значимым и эффективным с помощью анализа звонков в режиме реального времени.
Эта гарнитура создана с заботой о вас (пожалуйста). Лёгкая, но прочная. Удобная, но стильная. Носите её весь день, почти не ощущая. Благодаря интеллектуальной системе микрофонов звук стал ещё чище — лучшей гарнитуры для максимального удовлетворения клиентов просто нет.
Это не ракетостроение. Но очень умно.
Система, которая анализирует разговоры по мере их ведения? Познакомьтесь с Engage 50 II и инновационным ПО Engage+ — будущим гарнитур для контакт-центров.
Engage+ показывает всплывающие подсказки на экране с рекомендациями по факторам, влияющим на качество звонка клиента: фоновый шум, положение микрофона, паузы и прерывания. 1
Качество обслуживания клиентов улучшается в реальном времени. А привлечение, обучение и удержание персонала становится проще благодаря полезным данным под рукой, которые дают инсайты и облегчают вашу работу.
Ведущие решения мониторинга шагнули дальше и интегрировали нашу аналитику звонков в свои платформы, расширяя их возможности и позволяя вам просматривать наши данные вместе с другими данными в их решениях. Это даёт более ясную картину клиентского опыта и помогает выявлять и устранять конкретные проблемы.
Сказано — сделано.
Показать больше
1 Требуется бесплатная загрузка ПО. Интеграции доступны для выбранных платформ.
Волшебный микрофон
Качество звука решает многое в звонке, поэтому мы создали Engage 50 II как лучшую гарнитуру для чётких разговоров с клиентами*. Эта гарнитура оснащена не одним, а тремя микрофонами для отличной подавления фонового шума — ваш клиент услышит каждое слово, что обеспечивает точное преобразование речи в текст для идеальной транскрипции.
В сочетании с интуитивным ПО Engage+ наша инновационная микрофонная технология создаёт такие благоприятные условия, что может снизить среднее время обработки звонка в целом.
Отличный комфорт — не данность. Он сконструирован.
Некомфортный агент — неловкий звонок, поэтому мы сделали Engage 50 II настолько удобной, что вы едва ощутите её. Весом всего от 1.5 унции, или 45 г*, она сверхлёгкая с наклонными амбушюрами для максимально комфортной посадки.
Мы также добавили инновационный лабиринтный рисунок внутри чашек каждой гарнитуры. Он основан на исследованиях реальных пользователей и специально разработан для снятия давления в наиболее частых «проблемных зонах», помогая вам оставаться расслабленным и сосредоточенным на клиенте.
*Вес зависит от стерео- и моно-вариантов
Крепкий орешек (ну, гарнитура)
Небрежно снятая в конце долгого дня, передаваемая с места на место, швыряемая в сумку — жизнь гарнитуры контакт-центра может быть тяжёлой. Поэтому мы сделали Engage 50 II настоящим крепким орешком, протестировав всё — от поворота микрофона до ударопрочности, что делает её нашей самой прочной и долговечной гарнитурой на сегодняшний день.
Легко делать громкие заявления, но мы настолько уверены, что Engage 40 выдержит испытание временем и суровые условия эксплуатации, что добавили трёхлетнюю гарантию на все гарнитуры. Лёгкая, ультракомфортная и надёжная — у этой гарнитуры есть всё.
Каждый звонок — кристально чистый
Благодаря продвинутым динамикам и инновационным шумоизолирующим чашкам, которые идеально прилегают, вы никогда не пропустите важную деталь во время звонка (и больше не будете просить повторить информацию 47 раз…)
Со специально разработанными для чёткости речи динамиками Engage 50 II раздражение уменьшается, а звонки становятся продуктивнее. BalancedVoice™ обеспечивает кристально чистое звучание и автоматически обрабатывает звук, делая его ясным и чётким — ещё одна умная функция, приносящая спокойную эффективность в каждый разговор.
Здоровые уши. Счастливые агенты.
Это философия революционной профессиональной защиты слуха, встроенной в Engage 50 II. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете сосредоточиться на звонках, зная, что ваш слух защищён.
Мы включили множество передовых технологий защиты слуха, включая:
IntelliTone™ 2.0, который поддерживает средний уровень шума в безопасных пределах
PeakStop™ 105 dB, который предотвращает резкие громкие звуки
BalancedVoice™, который обрабатывает входящий звук для более чётких звонков
Нормализацию уровня речи, которая удерживает входящие звонки на предпочитаемом вами уровне громкости
Интеллектуальную защиту от акустического удара, которая проактивно удаляет или снижает потенциально вредные звуки
Защита слуха — не мысль в последний момент. Это инвестиция на всю жизнь.
Гладкий оператор
Представьте себе помощника, который помогает слышать клиентов яснее и оптимизировать динамику каждого звонка, позволяя вам сохранять баланс в долгую смену.
Engage 50 II использует уникальный алгоритм обработки сигнала, BalancedVoice™, чтобы вы не приходилось постоянно повышать громкость и оставаться готовым к звонкам в течение дня. Расслабьтесь, избегайте усталости от звонков и сосредоточьтесь на клиенте — обо всём позаботились.
Конечно, мы так говорим, но мы протестировали эту технологию с пользователями, как вы. Они подтвердили, что технология делает более высокие голоса яснее и упрощает выделение речи на фоне шума, при этом выравнивая тембр голоса и создавая гармонию для ваших ушей*.
*Оценка исследования по улучшению прослушивания на ближнем конце, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, фев–май 2017
Больше не пропускайте звонки
Больше не беспокойтесь о пропущенных звонках. С регулируемым звуковым сигналом на Engage 50 II всё, что нужно — выбрать рингтон и желаемую громкость, а умная гарнитура сделает остальное.
Настройте SmartRinger так, чтобы он звонил только когда вы не за рабочим столом — и вы сможете спокойно взять кофе или заняться посудой в дни работы из дома, не раздражая коллег постоянным звоном в офисе.*
*SmartRinger звучит только когда гарнитура лежит на ровной поверхности
Хорошо ладит с другими
Подключение к вашим клиентам с Engage 50 II — проще простого. Гарнитура совместима со всеми ведущими платформами контакт-центров и Unified Communications (UC) и даже имеет интегрированное управление вызовами для Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании дополнительного блока управления. 2
С вариантом UC, сертифицированным для Google Meet, Works With Chromebook3 и Zoom, и ещё одним вариантом для Microsoft Teams, вы получите бесшовные и удобные взаимодействия с клиентами. Оставайтесь рядом. Контролируйте. Оставайтесь на связи.
2 Для настройки может потребоваться ПО. Смотрите jabra.co.uk/platforms для деталей
Защитите своё внимание
Скажите «нет» дорогостоящим прерываниям с гарнитурой Engage 50 II, которая устанавливает чёткие границы, показывая, когда вы заняты.
Красный индикатор автоматически загорается, когда вы заняты на звонке, показывая окружающим, что сейчас не лучшее время для разговора — так вы сможете сосредоточиться на клиенте и дать коллегам понятный сигнал, когда вы свободны.
