Austiņas, kas par tevi parūpējas
Ar Engage 50 II zvani kļūst skaidrāki, un klienti gūst labāku pieredzi, pateicoties mūsu inovatīvajai Engage+ programmatūrai. Padari mijiedarbību nozīmīgāku un efektīvāku, izmantojot reāllaika zvanu ieskatus.
Šīs austiņas ir veidotas, domājot par tevi (lūdzu ļoti). Tās ir vieglas, bet izturīgas. Ērtas, bet elegantas. Valkā visu dienu, nejūtot, ka tās ir uz galvas. Ar inteliģentu mikrofonu sistēmu, kas padara skaņu skaidrāku nekā jebkad, nav labāku austiņu, kas palīdzētu padarīt katru klientu par visapmierinātāko.
Tas nav raķešu zinātne. Bet ir ļoti gudri.
Programmatūra, kas spēj analizēt sarunas, kamēr tās notiek? Iepazīsties ar Engage 50 II un inovatīvo Engage+ programmatūru — kontaktcentru austiņu nākotni.
Engage+ rādīs uz ekrāna uznirstošos padomus par faktoriem, kas ietekmē klienta zvana pieredzi, tostarp fona trokšņus, mikrofona pozīciju, klusumu un pārtraukumus.1
Klienta zvana pieredze uzlabojas reāllaikā. Ievadīšana darbā, apmācība un darbinieku noturēšana kļūst vienkāršāka, jo pieejami nozīmīgi dati, kas dod ieskatus un atvieglo tavu darbu.
Vadošie monitoringa risinājumi ir gājuši soli tālāk un integrējuši mūsu zvanu analītiku savos risinājumos, tā paplašinot vērtību — tagad vari piekļūt mūsu zvanu datiem kopā ar citiem datiem to platformās. Tas sniedz skaidrāku priekšstatu par klientu pieredzi un ļauj mērķtiecīgi risināt problēmas.
Teicu taču — gudri.
Rādīt vairāk
1 Nepieciešams bezmaksas programmatūras lejupielāde. Integrācijas pieejamas atlasītām platformām.
Burvju mikrofons
Skaņas kvalitāte var noteikt zvana iznākumu, tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II kā labākās austiņas skaidriem klientu zvaniem*. Faktiski šai austiņu ir neviens viens, bet trīs mikrofoni, kas nodrošina lielisku fona trokšņu slāpēšanu, lai klients dzirdētu katru vārdu un lai runas pārrakstīšana būtu precīza.
Savienojot ar intuitīvo Engage+ programmatūru, mūsu inovatīvā mikrofona tehnoloģija rada tik harmoniskus apstākļus, ka tā var palīdzēt samazināt vidējo zvanu apstrādes laiku kopumā.
Liela komforta nav nejaušība. Tas ir inženierijas darbs.
Neērts darbinieks rada neveiklus zvanus, tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II tik ērtas, ka tu tās gandrīz nejutīsi. Svars tik zems kā 1.5oz, jeb 45g*, tās ir ļoti vieglas, ar slīpām spilventiņām visērtākai iegulšanai.
Mēs arī esam ievietojuši inovatīvu labirinta formas rakstu austiņu iekšpusē. Tas balstīts uz pētījumiem ar reāliem lietotājiem un ir speciāli izstrādāts, lai mazinātu spiedienu uz izplatītākajām "problematiskajām zonām", palīdzot tev palikt relaksētam un koncentrētam uz klienta vajadzībām.
*Svars atšķiras stereo un mono variantos
Ciets rieksts (nu, austiņas)
Neuzmanīgi novilktas pēc garas dienas, nodotas no galda pie galda, iemestas somā — kontaktcentru austiņu dzīve var būt grūta. Tāpēc mēs izveidojām Engage 50 II ļoti izturīgas, pārbaudot visu, sākot no izstāšanās rokas rotācijas līdz triecienizturībai, padarot tās par mūsu stiprākajām un visilgāk kalpojošajām austiņām.
Vieglāk ir izteikt apgalvojumus, bet mēs esam tik pārliecināti, ka Engage 40 izturēs laika pārbaudi un skarbos lietošanas apstākļus, ka esam pievienojuši trīs gadu garantiju visām austiņām. Vieglas, ārkārtīgi ērtas un izgatavotas ilgam mūžam — šajās austiņās ir viss.
Katra zvanītāja skaņa — skaidra kā kristāls
Ar moderniem skaļruņiem un inovatīvām trokšņu izolējošām ausu glāzītēm, kas perfekti pieguļ, tu nekad nepalaidīsi garām svarīgu detaļu zvana laikā (un nevajadzēs lūgt kādu runāt skaļāk vai atkārtot to pašu informāciju 47 reizes…)
Engage 50 II speciāli izstrādātie skaļruņi, optimizēti runas skaidrībai, samazina neapmierinātību un padara zvanus produktīvākus. BalancedVoice™ arī automātiski apstrādā skaņu, lai tā būtu skaidra un dzidra — vēl viena gudra funkcija, kas piešķir mierīgu efektivitāti katrai sarunai.
Veselas ausis. Laimīgi aģenti.
Tā ir filozofija aiz revolucionārās profesionālās dzirdes aizsardzības, kas iebūvēta Engage 50 II. Ar Jabra SafeTone™ 2.0 tu vari koncentrēties uz zvaniem, būdams drošs, ka tava dzirde ir aizsargāta.
Mēs iekļāvām virkni novatorisku dzirdes aizsardzības tehnoloģiju, tostarp:
IntelliTone™ 2.0, kas uztur vidējo trokšņa iedarbību drošā līmenī
PeakStop™ 105 dB, kas novērš pēkšņus skaļus trokšņus
BalancedVoice™, kas apstrādā ienākošo skaņu, lai zvani būtu skaidrāki
Runas līmeņa normalizācija, kas uztur ienākošos zvanus tavā vēlamajā skaļuma līmenī
Inteliģenta akustiskā šoka aizsardzība, kas proaktīvi novērš vai samazina potenciāli kaitīgas skaņas
Tāpēc, ka dzirdes aizsardzība nav otršķirīga. Tā ir ieguldījums uz mūžu.
Vienmēr gludi
Iedomājies palīgu, kas ļauj skaidrāk dzirdēt klientus un optimizēt katra zvana dinamiku, ļaujot saglabāt līdzsvaru garā maiņā.
Engage 50 II izmanto unikālu signāla apstrādes algoritmu BalancedVoice™, lai tu nepārtraukti nepieliktu skaļumu un būtu gatavs zvaniem visu dienu. Atpūties, izvairies no zvanu noguruma un koncentrējies uz klientu — par visu parūpēsies.
Bet mēs to ne tikai apgalvojam — mēs testējām šo unikālo tehnoloģiju ar lietotājiem kā tu. Viņi piekrita, ka tā padara augstākas frekvences balsis skaidrākas un vieglāk uztveramas no fona trokšņa, vienlaikus izlīdzina balss toni, radot harmoniju taviem ausīm*.
*Tuvas klausīšanās uzlabošanas pētījuma novērtējums, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, 2017. gada feb–mai
Beidz palaist garām zvanus
Vairs neuztraucies par palaistiem zvaniem. Ar noregulējamu skaņas zvanu Engage 50 II viss, kas jāizdara, — izvēlēties melodiju un skaļuma līmeni, pārējo izdarīs tava superinteliģentā austiņa.
Nostādi SmartRinger, lai tas zvana tikai tad, kad austiņa atrodas uz plakana virsmas — un vari brīvi pagatavot kafiju vai ielādēt trauku mazgājamo darba no mājām dienās, neuztraucot kolēģus ar nepārtrauktu zvanu biroja vidē.*
*SmartRinger skan tikai tad, kad austiņa atrodas uz plakana virsmas
Sadarbojas ar citiem
Sazināties ar klientiem ar Engage 50 II ir kā pastaiga pa parku. Austiņas darbojas ar visām vadošajām kontaktcentru un Unified Communications (UC) platformām un pat nodrošina integrētu zvanu vadību tādām platformām kā Amazon Connect, Genesys Cloud CX un NICE CXone, ja tiek izmantots vadības bloka piederums.2
Ar UC variantu, kas sertificēts Google Meet, Works With Chromebook un Zoom, un otru variantu Microsoft Teams, tu vari izbaudīt vienmērīgas un bezrūpīgas klientu mijiedarbības visos līmeņos. Paliec tuvu. Saglabā kontroli. Paliec savienots.
2 Konfigurācijai var būt nepieciešama programmatūra. Skatīt jabra.co.uk/platforms detaļām
Aizsargā savu fokusu
Saki “nē” dārgām pārtraukšanām ar Engage 50 II austiņām, kas nosaka skaidras robežas, parādot, kad esi aizņemts.
Sarkanā gaisma automātiski iedegsies, kad tu esi aizņemts zvana laikā, parādot apkārtējiem, ka tagad nav īstais brīdis sarunai — tā tu vari palikt koncentrēts uz klientu un skaidri norādīt kolēģiem, kad esi brīvs.
