Гарнитура, которая вас прикрывает
С Engage 50 II звонки становятся чище, а клиенты получают более комфортный опыт благодаря нашему инновационному ПО Engage+. Делайте взаимодействия более содержательными и эффективными с помощью аналитики звонков в реальном времени.
Эта гарнитура разработана с заботой о вас (пожалуйста). Лёгкая, но прочная. Удобная, но элегантная. Носите её весь день, и вы почти не почувствуете её на себе. Благодаря интеллектуальной системе микрофонов звук стал яснее как никогда, и нет лучшей гарнитуры, чтобы сделать каждого клиента самым довольным.
Это не космическая наука. Но очень умно.
Система ПО, которая анализирует разговоры в реальном времени? Познакомьтесь с Engage 50 II и инновационным Engage+ — будущим гарнитур для контакт-центров.
Engage+ показывает всплывающие подсказки с рекомендациями по факторам, влияющим на качество звонка клиента, включая фоновый шум, положение микрофона, паузы и прерывания.1
Опыт клиента улучшается в реальном времени. А адаптация, наставничество и удержание сотрудников становятся проще благодаря значимым данным под рукой, которые дают инсайты и облегчают вашу работу.
Ведущие решения для мониторинга пошли дальше и интегрировали нашу аналитическую информацию о звонках в свои продукты, расширяя их ценность: теперь вы можете просматривать наши данные о звонках вместе с другими данными в их решениях. Это даёт более чёткое представление о клиентском опыте и позволяет точечно устранять проблемы.
Говорили же, что умно.
Показать больше
1 Требуется бесплатная загрузка ПО. Интеграции доступны для выбранных платформ.
Волшебный микрофон
Качество звука может решить исход звонка, поэтому мы сделали Engage 50 II лучшей гарнитурой для чётких разговоров с клиентами*. На самом деле в ней не один, а три микрофона, обеспечивающие отличное подавление фонового шума, чтобы клиент слышал каждое ваше слово и чтобы распознавание речи для транскрипции было максимально точным.
В сочетании с интуитивным ПО Engage+ наша инновационная микрофонная технология создаёт такие гармоничные условия, что может снизить среднее время обработки звонка в целом.
Комфорт не случайность. Он спроектирован.
Неудобный сотрудник создаёт неловкий звонок, поэтому мы спроектировали Engage 50 II так, чтобы вы почти не замечали её на себе. Весом всего от 1.5oz, или 45g*, она очень лёгкая, с наклонными амбушюрами для максимально комфортной посадки.
Мы также добавили инновационный лабиринтоподобный узор внутри чашечек наушников каждой гарнитуры. Он основан на исследованиях реальных пользователей и предназначен для снятия давления в наиболее распространённых «проблемных зонах», помогая вам оставаться расслабленным и сосредоточенным на потребностях клиента.
*Вес варьируется для стерео- и моно-версий
Крепкий орешек (ну, гарнитура)
Небрежно снятая в конце длинного дня, переданная с рабочего места на рабочее, заброшенная в сумку — жизнь гарнитуры контакт-центра непроста. Поэтому мы сделали Engage 50 II очень прочной, протестировав всё: от вращения штанги до ударопрочности, чтобы создать нашу самую прочную и долговечную гарнитуру.
Легко громко заявлять о преимуществах, но мы настолько уверены, что Engage 40 выдержит испытание временем и суровые условия эксплуатации, что добавили трёхлетнюю гарантию на все гарнитуры. Лёгкая, ультракомфортная и надёжная — эта гарнитура имеет всё.
Каждый собеседник — кристально ясно
Благодаря продвинутым динамикам и инновационным шумопоглощающим амбушюрам, которые идеально прилегают, вы никогда не пропустите важную деталь во время звонка (и не будете просить повторять одно и то же 47 раз…)
Специально разработанные динамики Engage 50 II, оптимизированные для ясности речи, уменьшают раздражение и делают звонки продуктивнее. BalancedVoice™ также автоматически обрабатывает звук, делая его чистым и чётким — ещё одна умная функция, приносящая спокойную эффективность в каждый разговор.
Здоровые уши. Счастливые агенты.
Это философия революционной профессиональной защиты слуха, встроенной в Engage 50 II. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете сосредоточиться на звонках, будучи уверены, что ваш слух защищён.
Мы включили множество передовых технологий защиты слуха, включая:
IntelliTone™ 2.0, который поддерживает среднюю экспозицию шума на безопасном уровне
PeakStop™ 105 dB, предотвращающий внезапные громкие звуки
BalancedVoice™, обрабатывающий входящий звук для более чётких звонков
Нормализация уровня речи, поддерживающая входящие звонки на предпочитаемом вами уровне громкости
Интеллектуальная защита от акустического шока, которая проактивно устраняет или снижает потенциально вредные звуки
Потому что защита слуха — это не второстепенный момент. Это инвестиция на всю жизнь.
Плавный оператор
Представьте себе помощь, которая позволяет слышать клиентов яснее и оптимизировать динамику каждого звонка, давая вам больше баланса в долгую смену.
Engage 50 II использует уникальный алгоритм обработки сигнала BalancedVoice™, чтобы вы не приходилось всё время прибавлять громкость и чтобы вы были готовы к звонкам в течение дня. Расслабьтесь, избегайте усталости от звонков и сосредоточьтесь на клиенте — обо всём позаботились.
Но мы не просто говорим это — мы тестировали технологию с реальными пользователями. Они подтвердили, что она делает более высокие голоса чище и облегчает выделение речи на фоне шума, одновременно выравнивая тембр голоса и создавая гармонию для ваших ушей*.
*Оценка исследования по улучшению прослушивания вблизи, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, фев–май 2017
Не пропускайте звонки
Больше не переживайте о пропущенных звонках. С регулируемым звуковым звонком Engage 50 II всё, что нужно — выбрать мелодию и уровень громкости, а умная гарнитура позаботится об остальном.
Установите SmartRinger так, чтобы он звонил только когда гарнитура лежит на столе — и вы сможете спокойно сварить кофе или загрузить посудомоечную машину во время работы из дома, не раздражая коллег постоянным звоном в офисе.*
*SmartRinger срабатывает только когда гарнитура лежит на ровной поверхности
Хорошо ладит с другими
Связь с клиентами — словно прогулка в парке с Engage 50 II. Гарнитура совместима со всеми ведущими платформами контакт-центров и системами Unified Communications (UC) и даже имеет встроенное управление звонками для таких решений, как Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании вспомогательного блока управления.2
С UC-версией, сертифицированной для Google Meet, Works With Chromebook и Zoom, и ещё одной версией для Microsoft Teams, вы получите бесшовные и спокойные взаимодействия с клиентами. Будьте рядом. Держите контроль. Оставайтесь на связи.
2 Для конфигурации может потребоваться ПО. Подробности на jabra.co.uk/platforms
Защитите своё внимание
Скажите «нет» дорогостоящим перебиваниям с гарнитурой Engage 50 II, которая устанавливает чёткие границы, показывая, когда вы заняты.
Красный индикатор автоматически загорается, когда вы заняты звонком, показывая окружающим, что сейчас не самое лучшее время для разговора — так вы можете оставаться сосредоточенным на клиенте и давать коллегам понятный сигнал, когда вы свободны.
