Zebra servisa plāns OneCare — 5 gadu atbalsts Zebra ierīcēm

Zebra OneCare — piecu gadu servisa plāns, ko nodrošina ražotājs un kas sniedz tehnisko atbalstu, garantijas pagarināšanu un sertificētu remontu saderīgām Zebra ierīcēm. Plāns ir paredzēts, lai samazinātu dīkstāvi, uzturētu ierīču veiktspēju un nodrošinātu autorizētu remontu un programmatūras atjauninājumus mazumtirdzniecībā, noliktavās un loģistikā.

Priekšrocības

Servisa plāns apvieno pagarinātu garantiju, autorizētas rezerves daļas un remontu, ko veic apmācīti tehniķi, ar proaktīviem programmaparatūras un programmatūras atjauninājumiem. Pieejamas pašdiagnostikas rīki, tiešsaistes pieprasījumu iesniegšana un telefona atbalsts, kā arī iespēja izvēlēties seguma līmeni un reaģēšanas laiku atbilstoši uzņēmuma vajadzībām.

Piemērots

• Mazumtirdzniecības vietām un krājumu pārvaldībai ar Zebra skeneriem un mobilajām ierīcēm
• Noliktavām un sadales centriem, kur nepieciešama nepārtraukta skenēšana un marķēšana
• Darbiem lauka apstākļos vai mobilām komandām, kur svarīga paredzama apkalpošana un remonts
• Organizācijām, kas centralizēti ievieto drošības labojumus un programmaparatūras atjauninājumus

Kad var nebūt piemērots

Plāns ir paredzēts uzņēmumiem, kuriem nepieciešama ilgtermiņa ražotāja atbalsta pieejamība un autorizēts remonts. Tas var nebūt ekonomiski izdevīgs ļoti maziem uzņēmumiem ar vienu vai divām ierīcēm vai tiem, kuri jau nodrošina remontu saviem spēkiem. Ierīces, kuras nav norādītas kā saderīgas ar Zebra, netiks iekļautas segumā.

Galvenās specifikācijas

• Pārklājuma ilgums: pieci gadi tehniskā atbalsta un servisa
• Atbalsta veidi: attālināta diagnostika, tiešsaistes pieprasījumi un telefona palīdzība
• Remonts: sertificēti remonti ar autorizētām rezerves daļām un apmācītiem tehniķiem
• Programmatūras atbalsts: programmaparatūras un programmatūras atjauninājumi, kā arī drošības labojumi, ja nepieciešams
• Servisa elastība: vairāki seguma līmeņi un reaģēšanas laiku opcijas

Kā lietot

Pēc Zebra OneCare piecu gadu plāna iegādes reģistrējiet segtās ierīces saskaņā ar reģistrācijas instrukcijām. Problēmu gadījumā izmantojiet pašdiagnostikas rīkus, iesniedziet pieprasījumu tiešsaistē vai sazinieties ar Zebra atbalstu pa tālruni, lai atvērtu servisa gadījumu. Ja nepieciešams remonts, saņemsiet norādījumus par ierīces nosūtīšanu uz servisa centru vai par vietējo remontu atkarībā no izvēlētā seguma. Sekojiet paziņojumiem par atjauninājumiem un ievērojiet ražotāja norādījumus to uzstādīšanai.

Ko ņemt vērā pirms pirkuma

• Pārliecinieties par jūsu ierīces modeļa saderību ar OneCare un tiesībām uz piecu gadu segumu
• Izvērtējiet, kurš seguma līmenis un reaģēšanas laiks atbilst jūsu operacionālajām prasībām
• Apsveriet, vai ir nepieciešams izbraukuma serviss vai pietiek ar depo servisu
• Izpētiet izslēgumus, nosacījumus attiecībā uz nejaušiem bojājumiem un prasību iesniegšanas procedūru

Ieteikumi lietošanai

Reģistrējiet ierīces pēc iespējas ātrāk pēc pirkuma, saglabājiet informāciju par sērijas numuriem un reģistrācijas datiem, regulāri piemērojiet ieteiktos atjauninājumus un izmantojiet tiešsaistes diagnostiku pirms remontpieprasījuma iesniegšanas, lai paātrinātu atbalsta procesu.