Коротко о товаре:
English for Customer Care от BC.edu — учебник с аудиодиском (MPN 186365, EAN 9788361059042) для изучающих деловой английский в сфере обслуживания клиентов. Включает диалоги и упражнения по телефонной поддержке, работе с жалобами и общению с клиентами. Подходит для обучения персонала, самостоятельной подготовки и занятий в классе для улучшения общения, навыков аудирования и профессиональной лексики.