Расширение гарантии/поддержки HPE H1GJ5E 3 года

HPE Foundation Care — это комплексная услуга поддержки аппаратного и программного обеспечения, направленная на повышение доступности вашей ИТ‑инфраструктуры. Услуга обеспечивает доступ к техническим ресурсам Hewlett Packard Enterprise, которые взаимодействуют с вашей ИТ‑командой для диагностики и устранения проблем с оборудованием и программным обеспечением HPE и отобранных сторонних поставщиков. Для соответствующего оборудования, покрываемого HPE Foundation Care, поддержка включает удалённую диагностику и сопровождение, а при необходимости — выездной ремонт оборудования. Для отдельных аппаратных продуктов HPE услуга может также включать базовую поддержку программного обеспечения и совместное управление вызовами для выбранного стороннего ПО; включение конкретных сторонних продуктов определяется HPE. Для соответствующих программных продуктов предусмотрена удалённая техническая поддержка и доступ к обновлениям и патчам. Предоставляется электронный доступ к справочной и поддерживающей информации, чтобы любой сотрудник вашей ИТ‑группы мог найти необходимую документацию. Поддержка сторонних продуктов зависит от доступности информации от их производителя. Конкретный продукт — Warranty/Support Extension HPE H1GJ5E 3 Years — продлевает покрытие HPE Foundation Care на три дополнительных года для правообладаемых продуктов HPE, обеспечивая продолжение доступа к описанным услугам поддержки для уменьшения простоя и защиты инвестиций.

Преимущества

Продление покрытия с помощью HPE H1GJ5E на 3 года сохраняет непрерывность технической поддержки, доступ к обновлениям программного обеспечения и электронной документации. Услуга предоставляет единый канал для регистрации инцидентов по телефону, через веб‑портал или с помощью автоматизированной удалённой отчётности, включает удалённую диагностику и, при необходимости, выездной ремонт оборудования. Опции уровня обслуживания зависят от продукта и могут быть подобраны в соответствии с бизнес‑требованиями для обеспечения требуемых времен отклика и окон покрытия.

Подходит для

• Организаций, которым требуется продлить поддержку аппаратного и программного обеспечения HPE на дополнительные 3 года
• ИТ‑команд, нуждающихся в удалённой технической помощи и вариантах выездного ремонта оборудования
• Сред, где важен доступ к обновлениям программного обеспечения, патчам и документации
• Бизнесов, желающих иметь предсказуемые окна покрытия и уровни времени отклика для продуктов HPE

Ключевые характеристики

• Название продукта: Warranty/Support Extension HPE H1GJ5E 3 Years
• Производитель: Hewlett Packard Enterprise (HP Enterprise)
• Срок покрытия: 3 year(s)
• Тип покрытия: продление HPE Foundation Care — поддержка аппаратного и программного обеспечения (зависит от продукта)
• Каналы поддержки: телефон, веб‑портал, автоматизированная электронная отчётность (доступность зависит от региона)

Как использовать

Приобретите и зарегистрируйте расширение H1GJ5E для соответствующего продукта HPE, чтобы активировать дополнительные три года покрытия по HPE Foundation Care. Сообщайте об инцидентах HPE через доступные в вашем регионе каналы (телефон, веб‑портал или автоматизированную отчётность) либо используйте решение HPE для удалённой поддержки, которое может автоматически создавать события. Технические специалисты HPE взаимодействуют с вашей ИТ‑командой для удалённой диагностики и при необходимости организуют выездной ремонт. Для вопросов по программному обеспечению откройте обращение в службу поддержки, чтобы получить удалённую помощь и доступ к обновлениям и патчам, если они применимы.

Рекомендации по использованию

Перед покупкой уточните у местного офиса продаж или поддержки HPE соответствие конкретного продукта требуемому покрытию и включение стороннего ПО, чтобы убедиться, что доступные уровни обслуживания, времена отклика и включения программного обеспечения соответствуют вашим требованиям и доступны в вашем регионе.