Звучит как удовлетворение
С Engage 40 звонки становятся более ясными, а клиенты получают в целом лучший опыт благодаря нашему инновационному программному обеспечению Engage+. Делайте взаимодействия более осмысленными и эффективными с помощью аналитики звонков в реальном времени.
Эта гарнитура разработана с заботой о вас (пожалуйста). Она лёгкая, но прочная. Комфортная, но стильная. Носите её весь день, практически не ощущая. Интеллектуальная система микрофонов делает звук чище, чем когда-либо, поэтому нет лучшей гарнитуры, которая помогла бы сделать каждого клиента максимально довольным.
В курсе событий
Система программного обеспечения, которая анализирует разговоры в реальном времени? Познакомьтесь с Engage 40 и инновационным Engage+ — будущим гарнитур для контакт-центров.
Всплывающие подсказки на экране дают мгновенную обратную связь, чтобы вы могли улучшать качество звонка клиента прямо во время разговора.
Engage+ предоставляет рекомендации в реальном времени по факторам, влияющим на опыт звонка клиента, включая фоновый шум, паузы и прерывания.1
Адаптация, обучение и удержание сотрудников становятся проще благодаря значимым данным под рукой, дающим инсайты, которые упрощают вашу работу и повышают её эффективность.
Показать больше
1 Требуется бесплатная загрузка программного обеспечения. Интеграции доступны для выбранных платформ.
Двойной микрофон — двойное удовлетворение
Качество звука может сделать звонок удачным или провальным. Мы оснастили Engage 40 не одним, а двумя микрофонами: один помогает полностью подавлять фоновый шум, другой — сохранять ваш голос предельно чётким, обеспечивая точную функцию преобразования речи в текст.
В сочетании с интуитивным ПО Engage+ наша инновационная технология микрофонов создает такие гармоничные условия, что это может помочь сократить среднее время обработки звонка.
Комфортный агент — довольный агент
Неудобная гарнитура делает разговор неловким, поэтому мы спроектировали Engage 40 настолько удобной, что вы едва почувствуете её наличие. Весом всего 1.5 oz, или 45 g*, она очень лёгкая, с наклонными подушечками для максимально комфортной посадки.
Мы также добавили инновационный лабиринтоподобный рисунок на амбушюрах каждой гарнитуры. Он основан на исследованиях реальных пользователей, как вы, и специально разработан для снятия давления с уха, помогая вам оставаться расслабленным и сосредоточенным на потребностях клиента.
*вес варьируется для стерео- и моно-вариантов
Создана для «ой»
Бережно снятая в конце долгого дня, передаваемая с рабочего места на рабочее место, брошенная в сумку — жизнь гарнитуры контакт-центра непроста. Поэтому мы сделали Engage 40 очень прочной, подвергнув её серьёзным испытаниям: от вращения микрофонной штанги до ударопрочности, что делает её нашей самой прочной и долговечной гарнитурой на сегодняшний день.
Легко делать громкие заявления, но мы настолько уверены, что Engage 40 выдержит испытание временем и суровые условия, которым подвергается гарнитура, что добавили трёхлетнюю гарантию на все гарнитуры. Лёгкая, сверхкомфортная и созданная, чтобы служить долго — эта гарнитура сочетает всё необходимое.
Приятно слушать
Благодаря продвинутым динамикам и инновационным шумоподавляющим амбушюрам, которые идеально прилегают, вы никогда не пропустите важную деталь во время звонка (и не будете просить кого-то говорить громче или повторять информацию 47 раз...)
Благодаря специально разработанным динамикам Engage 40, оптимизированным для разборчивости речи, напряжение снимается, а звонки становятся продуктивнее. Обеспечивая кристально чистое качество звука на каждом звонке, BalancedVoice™ также автоматически гарантирует, что входящие звонки будут чёткими и разборчивыми — ещё одна умная функция, приносящая спокойную эффективность в каждый разговор.
Бережно для ушей
Это философия революционной профессиональной защиты слуха, встроенной в Engage 40. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете сосредоточиться на звонках, будучи уверенными, что ваш слух защищён.
Мы включили множество передовых технологий защиты слуха, включая:
IntelliTone 2.0™, которая поддерживает среднюю экспозицию шума на безопасном уровне
PeakStop™ 105 dB, предотвращающую внезапные громкие звуки
BalancedVoice™, которая обрабатывает входящий звук для более четких звонков
Нормализацию уровня речи, которая поддерживает входящие звонки на предпочитаемом вами уровне громкости
Интеллектуальную защиту от акустического шока, которая проактивно удаляет или снижает потенциально вредные звуки
Потому что защита слуха — это не после мысли. Это инвестиция на всю жизнь.
Ваш новый личный помощник
Представьте себе вспомогательную руку, которая помогает слышать клиентов яснее и оптимизировать динамику каждого звонка, позволяя вам сохранять баланс в долгую смену.
Engage 40 использует уникальный алгоритм обработки сигнала BalancedVoice™, чтобы вам не приходилось постоянно увеличивать громкость звонка и чтобы вы оставались готовыми к звонку в течение дня. Расслабьтесь, избегайте усталости от звонков и сосредоточьтесь на клиенте — обо всем этом позаботятся.
Но мы не просто так это утверждаем: мы протестировали технологию с пользователями, похожими на вас. Они подтвердили, что она делает голоса с более высоким тоном более четкими и позволяет легче выделять речь на фоне шума, при этом выравнивая тон голоса и создавая гармонию для ваших ушей.*
*Evaluation of near-end-listening enhancement study, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, Feb-May 2017
Возьмите разговор под контроль
С Engage 40 вся мощь в ваших руках. Отвечайте, ставьте на беззвучный режим и регулируйте громкость звонков всего несколькими простыми касаниями. Управлять звонками еще никогда не было так просто.
Настраиваемые кнопки блока управления можно интегрировать с вашими платформами контакт-центра и Unified Communications (UC), включая Amazon Connect и Genesys, чтобы повысить эффективность там, где это важно. Переключайтесь между экранами платформ и управляйте громкостью с помощью программируемых кнопок для быстрого обслуживания звонков.
Лучший опыт звонка для вас и клиента ещё никогда не был таким простым.
Дружит со всеми
Устанавливать связь с клиентами с Engage 40 — одно удовольствие. Гарнитура совместима со всеми ведущими платформами контакт-центров и Unified Communications (UC) и даже имеет встроенное управление звонками для таких сервисов, как Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании дополнительного блока управления.2
С UC-вариантом, сертифицированным для Google Meet, Works With Chromebook3 и Zoom, и другим вариантом для Microsoft Teams, вы получите бесшовные и лишённые стресса взаимодействия с клиентами по всей линии. Будьте рядом. Держите контроль. Оставайтесь на связи.
2. Для конфигурации может потребоваться программное обеспечение. Подробности на Jabra.com/platforms.
Вернись позже
Скажите «нет» дорогостоящим прерываниям с гарнитурой Engage 40, которая чётко показывает, когда вы заняты.
Красный индикатор будет автоматически гореть, когда вы заняты на звонке, показывая окружающим, что сейчас не лучшее время для беседы — так вы сможете сосредоточиться на клиенте и дать коллегам чёткий сигнал, когда вы свободны.
