Звук, который приносит удовлетворение
С Engage 40 звонки становятся более чёткими, а клиенты получают более качественный опыт благодаря инновационному программному обеспечению Engage+. Делайте взаимодействия более значимыми и эффективными с помощью аналитики звонков в реальном времени.
Эта гарнитура разработана с учётом ваших потребностей (пожалуйста!). Она лёгкая, но прочная. Комфортная, но стильная. Носите её весь день и почти не чувствуйте. Благодаря интеллектуальной микрофонной системе звук стал чище как никогда, и нет лучшей гарнитуры, чтобы сделать каждого клиента максимально довольным.
Всегда в курсе
Система, способная анализировать разговоры в реальном времени? Познакомьтесь с Engage 40 и инновационным программным обеспечением Engage+ — будущим гарнитур для контакт-центров.
Появляющиеся на экране подсказки дают мгновенную обратную связь, чтобы вы могли улучшать качество звонка в процессе разговора.
Engage+ предоставляет рекомендации в реальном времени по факторам, влияющим на качество звонка, включая фоновые шумы, тишину и прерывания.1
Адаптация новых сотрудников, обучение и удержание персонала становятся проще благодаря значимым данным под рукой, которые дают инсайты и облегчают вашу работу.
Показать ещё
1 Требуется бесплатная загрузка программного обеспечения. Интеграции доступны для выбранных платформ.Двойной микрофон — двойное удовлетворение
Качество звука может решить исход звонка. Мы оснастили Engage 40 не одним, а двумя микрофонами: один помогает навсегда победить фоновые шумы, а другой сохраняет ваш голос предельно чётким, обеспечивая точную работу распознавания речи.
В сочетании с интуитивным ПО Engage+ наша инновационная микрофонная технология создаёт такие благоприятные условия, что может помочь сократить среднее время обработки звонка.
Комфортный агент — счастливый агент
Неудобный агент вызывает неловкий звонок, поэтому мы сделали Engage 40 настолько комфортной, что вы едва ощутите её наличие. Весом всего 1.5 унции, или 45 г*, она сверхлёгкая, с наклонными амбушюрами для максимально комфортной посадки.
На амбушюрах каждой гарнитуры мы также нанесли инновационный рисунок в виде лабиринта. Он основан на исследованиях реальных пользователей и разработан специально для снижения давления на ухо, помогая вам оставаться расслабленным и сосредоточенным на потребностях клиента.
*вес варьируется для стерео- и моно-вариантов
Создана для «ой»
Снятая небрежно в конце тяжёлого дня, передаваемая с рабочего места на рабочее место, бросаемая в сумку — жизнь гарнитуры контакт-центра может быть жесткой. Поэтому мы сделали Engage 40 очень прочной, тестируя всё — от вращения микрофонной штанги до ударопрочности, что делает её нашей самой прочной и долговечной гарнитурой на сегодняшний день.
Легко делать смелые заявления, но мы настолько уверены, что Engage 40 выдержит испытание временем и суровые условия, которым подвергается гарнитура, что добавили трёхлетнюю гарантию на все модели. Лёгкая, ультракомфортная и надёжная — эта гарнитура имеет всё.
Лёгкость прослушивания
Благодаря усовершенствованным динамикам и инновационным шумоизолирующим амбушюрам, которые идеально прилегают, вы никогда не пропустите важную деталь во время звонка (и вам не придётся просить кого-то говорить громче или повторять одно и то же 47 раз…).
Со специально разработанными динамиками Engage 40, оптимизированными для чёткости речи, снижаются фрустрации и повышается продуктивность звонков. BalancedVoice™ обеспечивает кристально чистое качество звучания каждого входящего вызова — ещё одна умная функция, приносящая спокойную эффективность каждому разговору.
Забота о слухе
Такова философия революционной профессиональной защиты слуха, встроенной в Engage 40. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете сосредоточиться на звонках, зная, что ваш слух защищён.
Мы включили ряд передовых технологий защиты слуха, включая:
IntelliTone 2.0™, которая поддерживает средний уровень шума на безопасном уровне
PeakStop™ 105 dB, предотвращающую внезапные громкие звуки
BalancedVoice™, которая обрабатывает входящий звук для более чистых звонков
Нормализацию уровня речи, которая поддерживает входящие звонки на предпочитаемом вами уровне громкости
Интеллектуальную акустическую защиту от ударов, которая проактивно удаляет или уменьшает потенциально вредные звуки
Потому что защита слуха — это не второстепенная мысль. Это инвестиция на всю жизнь.
Ваш новый личный помощник
Представьте себе помощника, который позволяет слышать клиентов яснее и оптимизировать динамику каждого звонка, давая вам больше баланса во время длинной смены.
Engage 40 использует уникальный алгоритм обработки сигнала BalancedVoice™, чтобы вы не приходилось постоянно увеличивать громкость и оставаться готовым к звонкам в течение дня. Расслабьтесь, избегайте усталости от звонков и сосредоточьтесь на клиенте — обо всём позаботились.
Но мы не просто говорим — мы тестировали эту технологию с пользователями, похожими на вас. Они подтвердили, что она делает более высокие голоса яснее и упрощает распознавание речи на фоне шума, одновременно выравнивая тон голоса, создавая гармонию для ваших ушей*.
*Оценка исследования по улучшению прослушивания вблизи, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, фев.-мая 2017
Возьмите разговор под контроль
С Engage 40 вся мощь у вас под рукой. Отвечайте, ставьте на беззвучный режим и регулировать громкость звонков всего несколькими простыми касаниями. Обрабатывать звонки ещё никогда не было так просто.
Настраиваемые кнопки блока управления могут быть интегрированы с платформами контакт-центров и Unified Communications (UC), включая Amazon Connect и Genesys, для повышения эффективности там, где это важно. Переключайтесь между экранами платформ и управляйте громкостью с помощью программируемых кнопок для быстрой обработки звонков.
Лучший опыт звонков для вас и клиента никогда не был таким простым.
Дружит со всеми
Устанавливать связь с вашими клиентами — проще простого с Engage 40. Гарнитура совместима со всеми ведущими платформами контакт-центров и Unified Communications (UC) и даже имеет встроенное управление вызовами для Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании аксессуара блока управления.2
С вариантом UC, сертифицированным для Google Meet, Works With Chromebook3 и Zoom, и другим вариантом для Microsoft Teams, вы получите бесшовные и безстрессовые взаимодействия с клиентами по всем фронтам. Оставайтесь рядом. Оставайтесь в контроле. Оставайтесь на связи.
2. Для конфигурации может потребоваться программное обеспечение. Подробности на Jabra.com/platforms.
Вернись позже
Скажите «нет» дорогостоящим прерываниям с гарнитурой Engage 40, которая чётко показывает, когда вы заняты.
Красный индикатор автоматически загорается, когда вы заняты в звонке, показывая окружающим, что сейчас не лучшее время для разговора — так вы можете сосредоточиться на клиенте и дать коллегам ясный сигнал, когда вы свободны.
