Звучит как удовлетворение
С Engage 40 звонки становятся более чёткими, а клиенты получают в целом лучший опыт благодаря инновационному программному обеспечению Engage+. Делайте взаимодействия более осмысленными и эффективными с помощью аналитики звонка в реальном времени.
Эта гарнитура создана с учётом ваших потребностей (пожалуйста). Она лёгкая, но прочная. Удобная, но элегантная. Носите её целый день, не ощущая, что она у вас на голове. Благодаря интеллектуальной системе микрофонов звук стал яснее как никогда, и нет лучшей гарнитуры, чтобы сделать каждого клиента максимально довольным.
В теме
Система, которая может анализировать разговоры по ходу дела? Познакомьтесь с Engage 40 и инновационным ПО Engage+ — будущее гарнитур для контакт-центров.
Всплывающие подсказки на экране дают мгновенную обратную связь, чтобы вы могли улучшать впечатление клиента во время разговора.
Engage+ предоставляет оперативные рекомендации по факторам, влияющим на качество звонка клиента, включая фоновый шум, тишину и прерывания. 1
Ввод в должность, обучение и удержание персонала становятся проще благодаря понятным данным под рукой — инсайты делают вашу работу легче и приятнее.
Показать больше
1 Требуется бесплатная загрузка ПО. Интеграции доступны для выбранных платформ.Двойной микрофон — двойное удовлетворение
Качество звука может сделать звонок успешным или провальным. Мы оснастили Engage 40 не одним, а двумя микрофонами: один помогает победить фоновой шум раз и навсегда, а другой — сохранить ваш голос предельно чётким, обеспечивая точную работу распознавания речи.
В сочетании с интуитивным ПО Engage+ наша инновационная микрофонная технология создаёт такие гармоничные условия, что может сократить среднее время обработки звонка по всем направлениям.
Удобный агент — счастливый агент
Неудобный гарнитур приводит к неловким звонкам, поэтому мы спроектировали Engage 40 так, чтобы вы почти не замечали её на голове. Весом всего 1.5 унции, или 45 г*, она сверхлёгкая, с наклонными амбушюрами для максимально комфортной посадки.
Мы также добавили инновационный узор в виде лабиринта на чашках каждой гарнитуры. Он основан на исследованиях реальных пользователей и специально разработан для снижения давления на ухо, помогая вам оставаться расслабленным и сосредоточенным на потребностях клиента.
*вес варьируется для стерео- и моно-версий
Создана для «ой»
Снята неаккуратно после долгого дня, передана с рабочего места на рабочее, брошена в сумку — жизнь гарнитуры контакт-центра может быть жёсткой. Поэтому мы сделали Engage 40 очень прочной, проводя стресс-тесты всего: от вращения микрофонной штанги до ударопрочности, — получилась наша самая прочная и долговечная гарнитура.
Мы уверены, что Engage 40 выдержит испытание временем и суровые условия эксплуатации, поэтому добавили трёхлетнюю гарантию на все гарнитуры. Лёгкая, ультракомфортная и надёжная — эта гарнитура сочетает в себе всё необходимое.
Приятный звук
Благодаря продвинутым динамикам и инновационным шумоподавляющим чашкам, которые идеально прилегают, вы никогда не пропустите важную деталь во время звонка (и вам не придётся просить говорить громче или повторять информацию 47 раз…).
Специально разработанные динамики Engage 40, оптимизированные для разборчивости речи, снижают фрустрацию и делают звонки более продуктивными. BalancedVoice™ обеспечивает кристально чистое звучание входящих вызовов — ещё одна умная функция, приносящая спокойную эффективность в каждый разговор.
Забота о слухе
Это философия революционной профессиональной защиты слуха, встроенной в Engage 40. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете сосредоточиться на звонках, будучи уверенными, что ваш слух защищён.
Мы включили множество передовых технологий защиты слуха, в том числе:
IntelliTone 2.0™, которая поддерживает средний уровень шума в безопасных пределах
PeakStop™ 105 dB, которая предотвращает резкие громкие звуки
BalancedVoice™, которая обрабатывает входящий звук для более чётких звонков
Нормализация уровня речи, которая поддерживает входящие звонки на предпочитаемом вами уровне громкости
Интеллектуальная защита от акустического шока, которая проактивно удаляет или уменьшает потенциально вредные звуки
Потому что защита слуха — это не после мысли. Это долгосрочная инвестиция.
Ваш новый персональный помощник
Представьте себе помощника, который помогает лучше слышать клиентов и оптимизировать динамику каждого звонка, позволяя вам чувствовать больше равновесия во время длинной смены.
Engage 40 использует уникальный алгоритм обработки сигнала BalancedVoice™, чтобы вы не приходилось постоянно прибавлять громкость и оставаться готовыми к звонкам в течение дня. Расслабьтесь, избегайте усталости от звонков и сосредоточьтесь на клиенте — всё позаботилось само собой.
Мы протестировали эту технологию с пользователями, похожими на вас. Они отметили, что она делает более высокие голоса чище и облегчает отделение речи от фонового шума, одновременно выравнивая тембр голоса и создавая гармонию для ваших ушей.*
*Оценка исследования по улучшению прослушивания на ближнем конце, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, февраль–май 2017
Управляйте разговором
С Engage 40 вся мощность у вас под рукой. Отвечайте, отключайте звук и регулируйте громкость звонков всего несколькими лёгкими нажатиями. Управлять вызовами ещё никогда не было так просто.
Настраиваемые кнопки блока управления могут быть интегрированы с платформами вашего контакт-центра и Unified Communications (UC), включая Amazon Connect и Genesys, для эффективности там, где это важно. Переключайтесь между экранами платформ и управляйте громкостью с помощью программируемых кнопок для быстрой обработки звонков.
Лучший опыт звонка для вас и клиента никогда не был таким простым.
Дружит со всеми
Установить связь с клиентами — проще простого с Engage 40. Гарнитура совместима с ведущими платформами контакт-центров и Unified Communications (UC) и даже имеет интегрированное управление звонками для таких сервисов, как Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании аксессуара control unit. 2
С UC-версией, сертифицированной для Google Meet, Works With Chromebook3 и Zoom, и ещё одной версией для Microsoft Teams, вы получите бесшовные и спокойные взаимодействия с клиентами. Оставайтесь близко. Оставайтесь в управлении. Оставайтесь на связи.
2. Для конфигурации может потребоваться ПО. Подробности на Jabra.com/platforms.
Возвращайтесь позже
Скажите «нет» дорогостоящим прерываниям с гарнитурой Engage 40, которая показывает, когда вы заняты.
Когда вы в звонке, автоматически загорается красный индикатор, показывая окружающим, что сейчас не лучшее время для беседы — так вы можете сосредоточиться на клиенте и дать коллегам ясный сигнал, когда вы свободны.
