Звучит как удовлетворение
С Engage 40 звонки стали более чёткими, а клиенты получают более качественный опыт благодаря нашему инновационному программному обеспечению Engage+. Делайте взаимодействия более значимыми и эффективными с помощью анализа звонков в реальном времени.
Эта гарнитура разработана с заботой о вас (пожалуйста). Лёгкая, но прочная. Удобная, но стильная. Носите её весь день, и почти не почувствуете. С интеллектуальной системой микрофонов, которая делает звук чище, нет лучшей гарнитуры, чтобы каждый ваш клиент стал ещё более удовлетворённым.
Во всёоружии
Система, способная анализировать разговоры в реальном времени? Познакомьтесь с Engage 40 и инновационным ПО Engage+, будущим гарнитур для контакт-центров.
Всплывающие подсказки на экране дают мгновенную обратную связь, чтобы вы могли улучшать опыт звонка клиента прямо во время разговора.
Engage+ предоставляет подсказки в реальном времени по факторам, влияющим на качество звонка клиента, включая фоновый шум, тишину и прерывания. 1
Внедрение, обучение и удержание персонала становятся проще благодаря значимым данным под рукой, которые дают инсайты и облегчают вашу работу.
Показать больше
1 Требуется бесплатная загрузка программного обеспечения. Интеграции доступны для выбранных платформ.
Двойной микрофон — двойное удовлетворение
Качество звука может сделать звонок успешным или провальным. Мы оснастили Engage 40 не одним, а двумя микрофонами: один подавляет фоновые шумы раз и навсегда, другой делает ваш голос предельно чётким, обеспечивая точное преобразование речи в текст.
В сочетании с интуитивным ПО Engage+ наша инновационная микрофонная технология создаёт такие гармоничные условия, что может помочь сократить среднее время обработки вызова.
Удобный агент — счастливый агент
Неудобная гарнитура создаёт неловкий звонок, поэтому мы сделали Engage 40 настолько удобной, что вы едва почувствуете её. Весом всего 1.5oz, или 45g*, она сверхлёгкая, с наклонными подушечками для максимально комфортной посадки.
Мы также добавили инновационный узор в форме лабиринта на амбушюрах каждой гарнитуры. Он основан на исследованиях реальных пользователей и специально разработан для снижения давления на ухо, помогая вам оставаться расслабленным и сосредоточенным на потребностях клиента.
*вес варьируется для стерео- и моно-версий
Создана для «упс»
Снята небрежно в конце долгого дня, передана с рабочего места на рабочее, брошена в сумку — жизнь гарнитуры контакт-центра бывает суровой. Поэтому мы сделали Engage 40 очень прочной, проверив всё: от вращения микрофонной штанги до ударопрочности, что делает её нашей самой крепкой и долговечной гарнитурой на сегодняшний день.
Громко утверждать легко, но мы так уверены, что Engage 40 выдержит испытание временем и суровые условия эксплуатации, что добавили трёхлетнюю гарантию на все гарнитуры. Лёгкая, ультракомфортная и созданная для долгой службы — эта гарнитура имеет всё.
Лёгкое прослушивание
Благодаря продвинутым динамикам и инновационным шумопоглощающим амбушюрам, которые идеально прилегают, вы никогда не пропустите важную деталь во время звонка (и не будете просить кого-то говорить громче или повторять одно и то же 47 раз…)
Специально разработанные для ясности речи динамики Engage 40 снижают раздражение и делают звонки более продуктивными. BalancedVoice™ обеспечивает кристально чистое качество входящего звука — ещё одна умная функция, приносящая спокойную эффективность в каждый разговор.
Доброжелательно к ушам
Это философия революционной профессиональной защиты слуха, встроенной в Engage 40. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете сосредоточиться на звонках, будучи уверенными, что ваш слух защищён.
Мы включили множество передовых технологий защиты слуха, в том числе:
- IntelliTone 2.0™, который поддерживает средний уровень шума в безопасных пределах
- PeakStop™ 105 dB, предотвращающий внезапные громкие звуки
- BalancedVoice™, обрабатывающий входящий звук для более чётких звонков
- Нормализация уровня речи, которая поддерживает входящие звонки на предпочитаемом уровне громкости
- Интеллектуальная защита от акустического удара, которая предотвращает или уменьшает потенциально вредные звуки
Потому что защита слуха — это не мелочь. Это инвестиция на всю жизнь.
Ваш новый личный помощник
Представьте себе помощника, который помогает яснее слышать клиентов и оптимизировать динамику каждого звонка, позволяя вам сохранять больше равновесия во время долгой смены.
Engage 40 использует уникальный алгоритм обработки сигналов BalancedVoice™, чтобы вы не повышали громкость звонка постоянно и оставались готовы к разговору в течение всего дня. Расслабьтесь, избегайте утомления от звонков и сосредоточьтесь на клиенте — всё это под контролем.
Но мы не только говорим — мы тестировали эту уникальную технологию с пользователями, как вы. Они отметили, что она делает более высокие голоса чище и облегчает различение речи на фоне шума, одновременно выравнивая тон голоса и создавая гармонию для ваших ушей*.
*Оценка исследования усиления прослушивания на близком расстоянии, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, февраль–май 2017
Возьмите разговор под контроль
С Engage 40 вся власть у вас под рукой. Отвечайте, выключайте звук и регулируйте громкость звонков всего несколькими простыми нажатиями. Управлять звонками никогда не было так просто.
Настраиваемые кнопки на блоке управления можно интегрировать с платформами контакт-центра и Unified Communications (UC), включая Amazon Connect и Genesys, для эффективности там, где это важно. Переключайтесь между экранами платформ и регулируйте громкость с помощью программируемых кнопок для быстрого обслуживания вызовов.
Лучший опыт звонков для вас и клиента ещё никогда не был таким простым.
Дружит со всеми
Установить связь с клиентами легко с Engage 40. Гарнитура совместима со всеми ведущими платформами контакт-центров и Unified Communications (UC) и даже поддерживает управление звонками для таких сервисов, как Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании аксессуара блока управления. 2
С вариантом UC, сертифицированным для Google Meet, Works With Chromebook3 и Zoom, и другим вариантом для Microsoft Teams, вы получите бесшовные и спокойные взаимодействия с клиентами по всем направлениям. Будьте рядом. Держите контроль. Оставайтесь на связи.
2. Для конфигурации может потребоваться программное обеспечение. Смотрите Jabra.com/platforms для подробностей.
Вернись позже
Скажите «нет» дорогостоящим прерываниям с гарнитурой Engage 40, которая устанавливает чёткие границы, показывая, когда вы заняты.
Во время звонка автоматически загорается красный индикатор, показывая окружающим, что сейчас не лучшее время для разговора — так вы можете оставаться сосредоточенным на клиенте и давать коллегам понятный сигнал, когда вы свободны.
