Звук, говорящий об удовлетворении
С Engage 40 звонки становятся более понятными, а клиенты получают более качественный опыт благодаря нашему инновационному ПО Engage+. Делайте взаимодействия более значимыми и эффективными с помощью аналитики звонков в реальном времени.
Эта гарнитура разработана с заботой о вас (пожалуйста). Лёгкая, но прочная. Комфортная, но стильная. Носите её весь день, практически не чувствуя. Благодаря интеллектуальной системе микрофонов звук стал ещё чище — лучшей гарнитуры для достижения максимального удовлетворения клиентов просто не найти.
В курсе
Система программного обеспечения, которая анализирует разговоры в реальном времени? Познакомьтесь с Engage 40 и инновационным ПО Engage+, будущим гарнитур для контакт-центров.
Всплывающие подсказки на экране дают мгновенную обратную связь, чтобы вы могли улучшать опыт клиента прямо в процессе разговора.
Engage+ предоставляет живые подсказки по факторам, влияющим на опыт звонка клиента, включая фоновый шум, паузы и прерывания. 1
Внедрение, обучение и удержание сотрудников становятся проще: под рукой оказываются полезные данные и инсайты, которые облегчают и улучшают вашу работу.
Показать больше
1 Требуется бесплатная загрузка ПО. Интеграции доступны для выбранных платформ.
Двойной микрофон — двойное удовольствие
Качество звука может сделать звонок или испортить его. Мы оснастили Engage 40 не одним, а двумя микрофонами: один помогает побороть фоновый шум раз и навсегда, другой — сохранить ваш голос максимально четким, обеспечивая точную работу распознавания речи.
В сочетании с интуитивным ПО Engage+ наша инновационная микрофонная технология создаёт такие гармоничные условия, что может сократить среднее время обработки звонка.
Комфортный агент — довольный агент
Неудобная гарнитура портит разговор, поэтому мы сделали Engage 40 настолько удобной, что вы едва будете её чувствовать. Весом всего от 1.5oz, или 45g*, она сверхлёгкая, с наклонными подушечками для наилучшей посадки.
Мы также добавили инновационный узор в виде лабиринта на чашках наушников каждой гарнитуры. Он основан на исследованиях реальных пользователей и специально разработан для снятия давления с уха, помогая оставаться расслабленным и сосредоточенным на потребностях клиента.
*вес различается для стерео- и моно-вариантов
Создана для «ой»
Неаккуратно снятая в конце долгого дня, переданная с рабочего места на рабочее место, брошенная в сумку — жизнь гарнитуры контакт-центра бывает суровой. Поэтому мы сделали Engage 40 действительно выносливой, проверив всё: от вращения штанги микрофона до ударопрочности, что сделало её нашей самой прочной и долговечной гарнитурой.
Легко делать громкие заявления, но мы так уверены, что Engage 40 выдержит испытание временем и жесткие условия эксплуатации, что добавили трёхлетнюю гарантию на все гарнитуры. Лёгкая, ультракомфортная и созданная, чтобы служить долго — в этой гарнитуре есть всё.
Приятный звук
Благодаря передовым динамикам и инновационным шумоизолирующим чашкам, которые идеально прилегают, вы никогда не пропустите важную деталь во время звонка (и вам не придётся просить кого-то говорить громче или повторять одно и то же 47 раз…).
Специально разработанные динамики Engage 40, оптимизированные для ясности речи, снижают раздражение и повышают продуктивность звонков. BalancedVoice™ обеспечивает кристально чистое качество звучания каждого входящего звонка — ещё одна полезная функция для эффективного и спокойного общения.
Доброжелательно к ушам
Это философия революционной профессиональной защиты слуха, встроенной в Engage 40. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете сосредоточиться на звонках, будучи уверенными в защите своего слуха.
Мы включили множество передовых технологий защиты слуха, в том числе:
- IntelliTone 2.0™, которая держит средний уровень шума в безопасных пределах
- PeakStop™ 105 dB, предотвращающая внезапно громкие звуки
- BalancedVoice™, обрабатывающая входящий звук для более четких звонков
- Нормализация уровня речи, которая поддерживает входящие звонки на предпочитаемом вами уровне громкости
- Интеллектуальная защита от акустических шоков, которая предвосхищает и уменьшает потенциально вредные звуки
Потому что защита слуха — это не второстепенный вопрос. Это инвестиция на всю жизнь.
Ваш новый персональный помощник
Представьте руку помощи, которая позволяет слышать клиентов яснее и оптимизировать динамику каждого звонка, давая вам больше баланса во время долгой смены.
Engage 40 использует уникальный алгоритм обработки сигнала BalancedVoice™, чтобы вы не приходилось постоянно увеличивать громкость и оставаться готовым к звонкам в течение всего дня. Расслабьтесь, избегайте усталости от звонков и сосредоточьтесь на клиенте — обо всём позаботятся.
Но мы не просто говорим — мы протестировали эту технологию на пользователях, подобных вам. Они подтвердили, что она делает более разборчивыми высокие голоса и облегчает восприятие речи на фоне шума, одновременно выравнивая тембр голоса, создавая гармонию для ваших ушей*.
*Оценка исследования улучшения прослушивания на близком расстоянии, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, фев–май 2017
Покоряйте разговор
С Engage 40 вся мощь — в ваших руках. Отвечайте, выключайте звук и регулируйте громкость звонков несколькими простыми касаниями. Обработка звонков никогда не была такой простой.
Настраиваемые кнопки блока управления могут быть интегрированы с платформами контакт-центров и Unified Communications (UC), включая Amazon Connect и Genesys, чтобы повысить эффективность там, где это важно. Переключайтесь между экранами платформ и управляйте громкостью с помощью программируемых кнопок для быстрой обработки звонков.
Лучший опыт звонка для вас и клиента ещё никогда не был таким простым.
Дружит со всеми
Поддерживать связь с клиентами с Engage 40 — проще простого. Гарнитура совместима со всеми ведущими платформами контакт-центров и Unified Communications (UC) и даже обеспечивает интегрированное управление звонками для таких систем, как Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании дополнительного блока управления. 2
С UC-версией, сертифицированной для Google Meet, Works With Chromebook3 и Zoom, и отдельной версией для Microsoft Teams, вы получите бесшовное и спокойное взаимодействие с клиентами повсеместно. Будьте рядом. Контролируйте. Оставайтесь на связи.
2. Для настройки может потребоваться программное обеспечение. Смотрите Jabra.com/platforms для подробностей.
Вернись позже
Скажите «нет» дорогостоящим прерываниям с гарнитурой Engage 40, которая устанавливает чёткие границы, показывая, что вы заняты.
Когда вы заняты в звонке, автоматически загорается красный индикатор, показывая окружающим, что сейчас не лучшее время для разговора — так вы можете оставаться сосредоточенным на клиенте и ясно сигнализировать коллегам, когда вы свободны.
