Звучит как удовлетворение
С Engage 40 звонки становятся чище, а клиенты получают более качественный опыт благодаря нашей инновационной программе Engage+. Делайте взаимодействия более значимыми и эффективными с помощью аналитики звонков в реальном времени.
Эта гарнитура разработана с заботой о вас (пожалуйста). Она лёгкая, но прочная. Комфортная, но элегантная. Носите её весь день и почти не чувствуете. Интеллектуальная микрофонная система делает звук чище как никогда, и нет лучшей гарнитуры, чтобы сделать каждого клиента максимально довольным.
Всегда в курсе
Система, которая может анализировать разговоры в реальном времени? Познакомьтесь с Engage 40 и инновационным ПО Engage+ — будущим гарнитур для контакт-центров.
Всплывающие подсказки на экране дают мгновенную обратную связь, чтобы вы могли улучшать впечатления клиента прямо во время звонка.
Engage+ предоставляет рекомендации в реальном времени по факторам, влияющим на качество разговора, включая фоновые шумы, тишину и прерывания. 1
Внедрение, обучение и удержание персонала становятся проще: под рукой появляются значимые данные и инсайты, которые делают вашу работу легче и приятнее.
Показать ещё
1 Требуется бесплатная загрузка ПО. Интеграции доступны для выбранных платформ.
Двойной микрофон — двойное удовлетворение
Качество звука может сделать или разрушить звонок. Мы оснастили Engage 40 не одним, а двумя микрофонами: один помогает побеждать фоновый шум раз и навсегда, а второй делает ваш голос предельно чётким, обеспечивая точность распознавания речи.
В сочетании с интуитивным ПО Engage+ наша инновационная микрофонная технология создаёт такие благоприятные условия, что может помочь сократить среднее время обработки звонка.
Комфортный агент — счастливый агент
Неудобный агент — неловкий звонок, поэтому мы сделали Engage 40 настолько комфортной, что вы едва будете её ощущать. Весом всего 1.5oz, или 45g*, она очень лёгкая, с наклонными амбушюрами для максимального комфорта.
Мы также нанесли инновационный узор в виде лабиринта на чашки наушников каждой гарнитуры. Он основан на исследованиях реальных пользователей и специально разработан для снятия давления с уха, помогая вам оставаться расслабленным и сосредоточенным на потребностях клиента.
*вес варьируется для стерео и моно вариантов
Создана для «ой»
Сняли небрежно после долгого дня, передали с рабочего места на рабочее, бросили в сумку — жизнь гарнитуры контакт-центра непростая. Поэтому мы сделали Engage 40 очень прочной, протестировав всё — от поворота штанги микрофона до ударопрочности, чтобы сделать её нашей самой прочной и долговечной гарнитурой.
Легко громко заявлять, но мы настолько уверены, что Engage 40 выдержит испытание временем и суровые условия эксплуатации, что добавили трёхлетнюю гарантию на все гарнитуры. Лёгкая, сверхкомфортная и надёжная — у этой гарнитуры есть всё.
Приятно слушать
Благодаря усовершенствованным динамикам и инновационным шумоизоляционным амбушюрам, которые идеально прилегают, вы никогда не пропустите важную деталь во время звонка (и не попросите человека говорить громче или повторять одно и то же 47 раз…)
Специально сконструированные динамики Engage 40, оптимизированные для разборчивости речи, снижают раздражение и повышают продуктивность звонков. BalancedVoice™ обеспечивает кристально чистое звучание при входящих звонках — ещё одна умная функция, которая приносит спокойную эффективность в каждую беседу.
Забота о слухе
Такова философия революционной профессиональной системы защиты слуха, встроенной в Engage 40. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете сосредоточиться на звонках, будучи уверенными, что ваш слух защищён.
Мы включили множество передовых технологий защиты слуха, включая:
- IntelliTone 2.0™, которая поддерживает средний уровень шумового воздействия в безопасных пределах
- PeakStop™ 105 dB, предотвращающая внезапно громкие звуки
- BalancedVoice™, обрабатывающая входящий звук для более чётких звонков
- Нормализация уровня речи, которая поддерживает входящие звонки на предпочитаемом уровне громкости
- Интеллектуальная защита от акустического шока, которая активно устраняет или снижает потенциально вредные звуки
Потому что защита слуха — это не мысль на подумать. Это инвестиция на всю жизнь.
Ваш новый личный помощник
Представьте помощь, которая помогает лучше слышать клиентов и оптимизировать динамику каждого звонка, позволяя вам сохранять баланс во время долгой смены.
Engage 40 использует уникальный алгоритм обработки сигнала BalancedVoice™, чтобы вы не повышали громкость каждый раз и оставались готовыми к звонкам в течение дня. Расслабьтесь, избегайте усталости от звонков и сосредоточьтесь на клиенте — всё под контролем.
Но мы так говорим не просто так — мы протестировали эту технологию с реальными пользователями. Они подтвердили, что она делает высокие голоса более разборчивыми и облегчает выделение речи на фоне шума, при этом выравнивая тембр голоса и создавая гармонию для ваших ушей*.
*Оценка исследования по улучшению прослушивания вблизи, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, фев–май 2017
Возьмите разговор под контроль
С Engage 40 вся мощь у вас под рукой. Отвечайте, отключайте звук и регулируйте громкость звонков всего несколькими простыми нажатиями. Управлять звонками никогда не было так просто.
Настраиваемые кнопки блока управления могут интегрироваться с платформами контакт-центров и Unified Communications (UC), включая Amazon Connect и Genesys, чтобы повысить эффективность там, где это важно. Переключайтесь между экранами платформ и регулируйте громкость с помощью программируемых кнопок для быстрого обслуживания звонков.
Лучшее качество звонка для вас и клиента ещё никогда не было таким простым.
Дружит со всеми
Установить связь с клиентами проще простого с Engage 40. Гарнитура совместима со всеми ведущими платформами контакт-центров и Unified Communications (UC) и даже имеет встроенное управление звонками для таких решений, как Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании аксессуара блока управления. 2
С вариантом UC, сертифицированным для Google Meet, Works With Chromebook3 и Zoom, и ещё одним вариантом для Microsoft Teams, вы получите бесшовные и бесстрессовые взаимодействия с клиентами по всем направлениям. Будьте рядом. Держите контроль. Оставайтесь на связи.
2. Для конфигурации может потребоваться программное обеспечение. Подробности на Jabra.com/platforms.
Возвращайтесь позже
Скажите «нет» дорогостоящим прерываниям с гарнитурой Engage 40, которая устанавливает чёткие границы, показывая, когда вы заняты.
Красный индикатор будет автоматически светиться, когда вы заняты звонком, показывая окружающим, что сейчас не лучшее время для разговора — так вы сможете сосредоточиться на клиенте и дать коллегам ясный сигнал, когда будете свободны.
