Звучит как удовлетворение
С Engage 40 звонки становятся чище, а клиенты получают более качественный опыт благодаря инновационному программному обеспечению Engage+. Делайте взаимодействия более значимыми и эффективными с помощью реального времени и аналитики звонков.
Эта гарнитура создана с учетом вас (пожалуйста). Она лёгкая, но прочная. Комфортная, но элегантная. Носите её весь день, не ощущая её на себе. Благодаря интеллектуальной системе микрофонов звук стал более чётким, чем когда-либо, и нет лучшей гарнитуры, чтобы сделать каждого клиента максимально довольным.
На высоте
Система, которая анализирует разговоры в реальном времени? Познакомьтесь с Engage 40 и инновационным ПО Engage+ — будущим гарнитур для контакт-центров.
Всплывающие подсказки на экране дают мгновенную обратную связь, чтобы вы могли улучшать опыт клиента прямо во время звонка.
Engage+ предоставляет подсказки по факторам, влияющим на качество звонка, включая фоновый шум, молчание и прерывания.1
Внедрение, обучение и удержание персонала станут проще благодаря важным данным под рукой, дающим инсайты, которые облегчают и улучшают вашу работу.
Показать ещё
1 Требуется бесплатная загрузка ПО. Интеграции доступны для выбранных платформ.
Двойной микрофон — двойное удовлетворение
Качество звука может сделать или разрушить звонок. Мы оснастили Engage 40 не одним, а двумя микрофонами: один помогает окончательно подавлять фоновый шум, а второй сохраняет ваш голос максимально чётким, обеспечивая точную функцию распознавания речи.
В сочетании с интуитивным ПО Engage+ наша инновационная технология микрофонов создаёт такие гармоничные условия, что это может помочь сократить среднее время обработки звонка.
Комфортный агент — счастливый агент
Неудобный агент — неловкий звонок, поэтому мы разработали Engage 40 настолько удобной, что вы едва почувствуете её наличие. Весом всего 1,5oz, или 45g*, она сверхлёгкая, с наклонными амбушюрами для наилучшей посадки.
Мы также добавили инновационный лабиринтный узор на чашках каждой гарнитуры. Он основан на исследованиях реальных пользователей и специально разработан для снятия давления с уха, помогая вам оставаться расслабленным и сосредоточенным на потребностях клиента.
*вес отличается для стерео- и моно-вариантов
Создана для «упс»
Снятая небрежно в конце долгого дня, переданная от стола к столу, брошенная в сумку — жизнь гарнитуры контакт-центра может быть суровой. Поэтому мы сделали Engage 40 особенно прочной, подвергая её стресс-тестам — от вращения штанги до ударопрочности — делая её нашей самой прочной и долговечной гарнитурой.
Легко делать громкие заявления, но мы настолько уверены, что Engage 40 выдержит испытание временем и жёсткими условиями эксплуатации, что добавили трёхлетнюю гарантию на все гарнитуры. Лёгкая, ультракомфортная и созданная для долгой службы — эта гарнитура имеет всё.
Приятно слушать
С продвинутыми динамиками и инновационными шумопоглощающими чашками, которые сидят идеально, вы никогда не пропустите важную деталь во время звонка (и вам не придётся просить кого-то говорить громче или повторять одно и то же 47 раз…).
Со специально разработанными для разборчивости речи динамиками Engage 40 разочарования уходят, а звонки становятся более продуктивными. Обеспечивая кристально чистое качество звука для каждого звонка, BalancedVoice™ также автоматически делает входящие звонки чёткими — ещё одна умная функция, приносящая спокойную эффективность в каждую беседу.
Забота о слухе
Это философия революционной профессиональной защиты слуха, встроенной в Engage 40. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете сосредоточиться на звонках, будучи уверенными, что ваш слух защищён.
Мы включили несколько прорывных технологий защиты слуха, включая:
IntelliTone 2.0™, который сохраняет среднюю шумовую нагрузку на безопасном уровне
PeakStop™ 105 dB, который предотвращает резкие громкие звуки
BalancedVoice™, который обрабатывает входящий звук для более чистых звонков
Нормализацию уровня речи, которая поддерживает входящие звонки на предпочитаемом вами уровне громкости
Интеллектуальную защиту от акустического шока, которая проактивно удаляет или снижает потенциально вредные звуки
Потому что защита слуха — это не дополнение. Это инвестиция на всю жизнь.
Ваш новый личный ассистент
Представьте себе помощника, который помогает лучше слышать клиентов и оптимизировать динамику каждого звонка, позволяя вам сохранять баланс в длительную смену.
Engage 40 использует уникальный алгоритм обработки сигнала BalancedVoice™, чтобы вы не приходилось постоянно увеличивать громкость звонка и оставаться готовым к звонкам в течение дня. Расслабьтесь, избегайте усталости от звонков и сосредоточьтесь на клиенте — обо всём позаботятся технологии.
Но мы так говорим не просто так: мы протестировали эту технологию с пользователями, и они подтвердили, что она делает более высокие голоса яснее и облегчает распознавание речи на фоне шума, одновременно выравнивая тембр голоса, создавая гармонию для ваших ушей.*
*Оценка исследования по усилению прослушивания вблизи, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, фев–май 2017
Контролируйте разговор
С Engage 40 вся мощь в ваших руках. Отвечайте, ставьте на беззвучный режим и регулируйте громкость звонков всего несколькими простыми нажатиями. Управление звонками ещё никогда не было таким простым.
Настраиваемые кнопки блока управления могут быть интегрированы с вашими платформами контакт-центра и Unified Communications (UC), включая Amazon Connect и Genesys, для повышения эффективности там, где это важно. Переключайтесь между экранами платформ и контролируйте громкость с помощью программируемых кнопок для быстрой обработки звонков.
Лучший опыт звонка для вас и клиента ещё никогда не был таким простым.
Дружит со всеми
Устанавливать связь с клиентами с Engage 40 — одно удовольствие. Гарнитура совместима со всеми ведущими платформами контакт-центров и Unified Communications (UC) и даже имеет встроенное управление звонками для таких сервисов, как Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании аксессуара блока управления.2
С вариантом UC, сертифицированным для Google Meet, Works With Chromebook3 и Zoom, и другим вариантом для Microsoft Teams, вы получите бесшовные и спокойные взаимодействия с клиентами повсюду. Оставайтесь рядом. Держите контроль. Оставайтесь на связи.
2. Для настройки может потребоваться ПО. Подробности на Jabra.com/platforms.
Зайдите позже
Скажите «нет» дорогим прерываниям с гарнитурой Engage 40, которая устанавливает чёткие границы, показывая, когда вы заняты.
Красный индикатор автоматически загорится, когда вы заняты звонком, показывая окружающим, что сейчас не лучшее время для разговора — так вы сможете сосредоточиться на клиенте и дать коллегам понятный сигнал, когда будете свободны.
