Звук, который приносит удовлетворение
С Engage 40 звонки становятся более чёткими, а клиенты получают более качественный опыт благодаря инновационному программному обеспечению Engage+. Делайте взаимодействия более значимыми и эффективными с помощью анализа звонков в реальном времени.
Эта гарнитура разработана с учётом ваших потребностей (пожалуйста). Она лёгкая, но надёжная. Комфортная и элегантная. Носите её весь день, и вы почти не почувствуете её на себе. Благодаря интеллектуальной системе микрофонов звук стал чище, чем когда-либо, и нет лучшей гарнитуры, чтобы сделать каждого клиента максимально довольным.
Всегда в теме
Система, которая может анализировать разговоры в режиме реального времени? Познакомьтесь с Engage 40 и инновационным ПО Engage+ — будущим гарнитур для контакт-центров.
Всплывающие подсказки на экране дают мгновенную обратную связь, чтобы вы могли улучшать опыт звонка клиента прямо во время разговора.
Engage+ предоставляет рекомендации в реальном времени по факторам, влияющим на качество звонка клиента, включая фоновый шум, тишину и прерывания.1
Онбординг, обучение и удержание персонала становится проще благодаря значимым данным под рукой, которые дают инсайты, упрощающие вашу работу и делая её приятнее.
Показать подробнее
1 Требуется бесплатная загрузка программного обеспечения. Интеграции доступны для выбранных платформ.Двойной микрофон — двойное удовлетворение
Качество звука может решить исход звонка. Мы оснастили Engage 40 не одним, а двумя микрофонами: один помогает полностью подавлять фоновый шум, а второй сохраняет ваш голос максимально чётким, обеспечивая точность распознавания речи.
В сочетании с интуитивным ПО Engage+ наша инновационная микрофонная технология создаёт такие благоприятные условия, что это может помочь сократить среднее время обработки звонка в целом.
Комфортный агент — довольный агент
Неудобный агент приводит к неловким звонкам, поэтому мы сделали Engage 40 настолько комфортной, что вы почти не заметите её присутствия. Весом всего от 1.5 унции или 45 г*, она очень лёгкая, с наклонными амбушюрами для максимально комфортной посадки.
Мы также добавили инновационный узор в виде лабиринта на чашках наушников каждой гарнитуры. Он основан на исследованиях реальных пользователей и специально разработан, чтобы снизить давление на ухо, помогая вам оставаться расслабленным и сосредоточенным на нуждах клиента.
*вес варьируется для стерео- и моно-версий
Создана для «ой»
Снята небрежно в конце долгого дня, передана с рабочего места на рабочее место, брошена в сумку — жизнь гарнитуры контакт-центра бывает тяжёлой. Поэтому мы сделали Engage 40 особенно прочной, подвергая её стресс-тестам от вращения микрофонной штанги до ударостойкости, что делает её нашей самой крепкой и долговечной гарнитурой на сегодняшний день.
Легко делать громкие заявления, но мы настолько уверены, что Engage 40 выдержит испытание временем и суровые условия эксплуатации, что добавили трёхлетнюю гарантию на все гарнитуры. Лёгкая, суперкомфортная и созданная, чтобы служить — эта гарнитура имеет всё необходимое.
Легко слушать
Благодаря усовершенствованным динамикам и инновационным шумоподавляющим чашкам, которые идеально сидят, вы никогда не пропустите важную деталь во время звонка (и вам не придётся просить кого-то говорить громче или повторять одно и то же 47 раз…).
Со специально разработанными динамиками Engage 40, оптимизированными для чёткости речи, уменьшается раздражение, и звонки становятся более продуктивными. Обеспечивая кристально чистое качество звука при каждом звонке, BalancedVoice™ также автоматически делает входящие звонки ясными и чёткими — ещё одна умная функция, приносящая спокойную эффективность в каждую беседу.
Дружественно к слуху
Это философия революционной профессиональной защиты слуха, встроенной в Engage 40. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете сосредоточиться на звонках, будучи уверенными, что ваш слух защищён.
Мы включили несколько передовых технологий защиты слуха, в том числе:
IntelliTone 2.0™, которая поддерживает средний уровень шума в безопасных пределах
PeakStop™ 105 dB, предотвращающая резкие громкие звуки
BalancedVoice™, обрабатывающая входящий звук для более чётких звонков
Нормализация уровня речи, которая поддерживает входящие звонки на предпочитаемом уровне громкости
Интеллектуальная защита от акустического шока, которая проактивно удаляет или снижает потенциально вредные звуки
Потому что защита слуха — это не мысль на потом. Это вложение на всю жизнь.
Ваш новый личный помощник
Представьте помощника, который помогает слышать клиентов яснее и оптимизировать динамику каждого звонка, позволяя вам сохранять больше баланса в долгую смену.
Engage 40 использует уникальный алгоритм обработки сигнала BalancedVoice™, чтобы вы не крутили громкость до упора и оставались готовы к звонкам в течение дня. Расслабьтесь, избегайте усталости от звонков и сосредоточьтесь на клиенте — обо всём позаботится гарнитура.
Но мы не просто так так говорим — мы протестировали эту технологию с пользователями, похожими на вас. Они подтвердили, что она делает более высокие голоса чище и облегчает выделение речи на фоне шума, одновременно уравнивая тон голоса и создавая гармонию для ваших ушей.*
*Оценка исследования по улучшению прослушивания на близком расстоянии, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, фев–май 2017
Возьмите разговор под контроль
С Engage 40 вся сила у вас под рукой. Отвечайте, ставьте на mute и регулируйте громкость звонков всего несколькими касаниями. Управлять звонками ещё никогда не было так просто.
Настраиваемые кнопки блока управления могут интегрироваться с вашими платформами контакт-центра и Unified Communications (UC), включая Amazon Connect и Genesys, обеспечивая эффективность там, где это важно. Переключайтесь между экранами платформ и управляйте громкостью при помощи программируемых кнопок для быстрого обслуживания звонков.
Лучший опыт звонка для вас и клиента ещё никогда не был таким простым.
Дружит со всеми
Установить связь с клиентами с Engage 40 проще простого. Гарнитура совместима со всеми ведущими платформами контакт-центров и Unified Communications (UC) и даже имеет интегрированное управление звонками для таких решений, как Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании дополнительного блока управления.2
С UC-версией, сертифицированной для Google Meet, Works With Chromebook3 и Zoom, и другой версией для Microsoft Teams, вы получите бесшовные и спокойные взаимодействия с клиентами во всех каналах. Оставайтесь рядом. Оставайтесь в управлении. Оставайтесь на связи.
2. Для конфигурации может потребоваться программное обеспечение. Подробности на Jabra.com/platforms.
Вернись позже
Скажите «нет» дорогостоящим перебиваниям с гарнитурой Engage 40, которая задаёт чёткие границы, показывая, когда вы заняты.
Красный индикатор автоматически загорается, когда вы заняты на звонке, показывая окружающим, что сейчас не лучшее время для разговора — так вы можете сосредоточиться на клиенте и дать коллегам ясный сигнал, когда будете свободны.
