Звучит как удовлетворение
С Engage 40 разговоры становятся чище, а клиенты получают более качественный опыт благодаря нашему инновационному программному обеспечению Engage+. Делайте взаимодействия более содержательными и эффективными с помощью данных в реальном времени.
Эта гарнитура разработана с учетом вас (пожалуйста). Она лёгкая, но прочная. Комфортная, но стильная. Носите её весь день, практически не замечая. С интеллектуальной системой микрофонов, которая делает звук яснее, нет лучшей гарнитуры, чтобы сделать каждого клиента максимально довольным.
Всегда в курсе
Система, которая может анализировать разговоры в реальном времени? Познакомьтесь с Engage 40 и инновационным ПО Engage+, будущим гарнитур для контакт-центров.
Всплывающие подсказки на экране дают мгновенную обратную связь, чтобы вы могли улучшать впечатление клиента прямо в процессе звонка.
Engage+ предоставляет рекомендации в реальном времени по факторам, влияющим на опыт звонка клиента, включая фоновый шум, тишину и прерывания.1
Внедрение, обучение и удержание сотрудников становятся проще благодаря значимым данным под рукой, которые дают инсайты и упрощают вашу работу.
Показать больше
1 Требуется бесплатная загрузка ПО. Интеграции доступны для выбранных платформ.
Двойной микрофон — двойное удовлетворение
Качество звука может сделать или сломать звонок. Мы оснастили Engage 40 не одним, а двумя микрофонами: один помогает справиться с фоновым шумом раз и навсегда, а второй сохраняет вашу речь максимально чёткой, обеспечивая точность преобразования речи в текст.
В сочетании с интуитивным ПО Engage+ наша инновационная микрофонная технология создаёт такие гармоничные условия, что может помочь сократить среднее время обработки звонка.
Комфортный агент — счастливый агент
Неудобный агент — это неловкий звонок, поэтому мы сделали Engage 40 настолько удобной, что вы едва будете её чувствовать. Весом всего от 1.5oz, или 45g*, она сверхлёгкая, с наклонными подушечками для наиболее комфортной посадки.
Мы также добавили инновационный узор в виде лабиринта на амбушюрах каждой гарнитуры. Он основан на исследованиях реальных пользователей и специально разработан для снятия давления на ухо, помогая вам оставаться расслабленным и сосредоточенным на клиенте.
*вес варьируется для стерео- и моно-версий
Создана для «упс»
Снятая небрежно в конце длинного дня, передаваемая с рабочего места на рабочее, брошенная в сумку — судьба гарнитуры контакт-центра порой тяжела. Поэтому мы сделали Engage 40 очень прочной, подвергнув её стресс-тестированию всего: от поворота boom-ручки до ударопрочности, что делает её нашей самой прочной и долговечной гарнитурой.
Легко делать смелые заявления, но мы настолько уверены, что Engage 40 выдержит испытание временем и суровые условия эксплуатации, что добавили трёхлетнюю гарантию на все гарнитуры. Лёгкая, ультракомфортная и надёжная — эта гарнитура имеет всё.
Приятный звук
Благодаря передовым динамикам и инновационным шумоподавляющим амбушюрам, которые идеально прилегают, вы никогда не пропустите важную деталь во время звонка (и не будете просить кого-то говорить громче или повторять информацию 47 раз…)
Со специально разработанными динамиками Engage 40, оптимизированными для ясности речи, напряжение спадает, а звонки становятся более продуктивными. BalancedVoice™ обеспечивает кристально чистое качество входящего звука — ещё одна умная функция, которая приносит спокойную эффективность в каждый разговор.
Забота о слухе
Это философия, лежащая в основе революционной профессиональной защиты слуха, встроенной в Engage 40. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете сосредоточиться на звонках, будучи уверенными в защите вашего слуха.
Мы включили множество передовых технологий защиты слуха, включая:
- IntelliTone 2.0™, которая поддерживает средний уровень шума в безопасных пределах
- PeakStop™ 105 dB, которая предотвращает резкие громкие звуки
- BalancedVoice™, которая обрабатывает входящий звук для более ясных звонков
- Нормализацию уровня речи, которая поддерживает входящие звонки на предпочитаемом уровне громкости
- Интеллектуальную защиту от акустического шока, которая проактивно устраняет или снижает потенциально вредные звуки
Потому что защита слуха — это не прихоть. Это инвестиция на всю жизнь.
Ваш новый личный помощник
Представьте себе руку помощи, которая помогает слышать клиентов чётче и оптимизировать динамику каждого звонка, позволяя вам чувствовать больше равновесия во время долгой смены.
Engage 40 использует уникальный алгоритм обработки сигнала BalancedVoice™, чтобы вы не повышали постоянно громкость звонка и оставались готовыми к общению в течение всего дня. Расслабьтесь, избегайте усталости от звонков и сосредоточьтесь на клиенте — всё под контролем.
Но мы так говорим не просто так: мы протестировали эту технологию с пользователями, похожими на вас. Они согласились, что она делает голоса с высокой частотой чище и помогает лучше выделять речь на фоне шума, одновременно сглаживая тон голоса и создавая гармонию для ваших ушей*.
*Оценка исследования по улучшению прослушивания вблизи, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, февраль–май 2017
Управляйте разговором
С Engage 40 вся мощь у вас под рукой. Отвечайте, ставьте на беззвучный режим и регулируйте громкость звонков всего несколькими простыми нажатиями. Обработка звонков никогда не была такой простой.
Настраиваемые кнопки блока управления можно интегрировать с платформами вашего контакт-центра и Unified Communications (UC), включая Amazon Connect и Genesys, для повышения эффективности там, где это важно. Переключайтесь между экранами платформ и управляйте громкостью с помощью программируемых кнопок для быстрой обработки звонков.
Лучший опыт звонка для вас и клиента ещё никогда не был таким простым.
Дружит со всеми
Установить контакт с клиентом проще простого с Engage 40. Гарнитура совместима со всеми ведущими платформами контакт-центров и Unified Communications (UC) и даже имеет встроенное управление вызовами для таких решений, как Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании дополнительного блока управления.2
С UC-версией, сертифицированной для Google Meet, Works With Chromebook3 и Zoom, и другой версией для Microsoft Teams, вы получите бесшовные и бесстрессовые взаимодействия с клиентами. Оставайтесь рядом. Оставайтесь в управлении. Оставайтесь на связи.
2. Для конфигурации может потребоваться ПО. Подробности на Jabra.com/platforms.
Вернись позже
Скажите «нет» дорогостоящим прерываниям с гарнитурой Engage 40, которая устанавливает чёткие границы, показывая, когда вы заняты.
Автоматически загорится красный индикатор, когда вы заняты на звонке, показывая окружающим, что сейчас не лучшее время для разговора — так вы можете сосредоточиться на клиенте и дать коллегам чёткий сигнал, когда вы свободны.
