Гарнитура, на которую можно положиться
С Engage 50 II звонки становятся чище, а клиенты получают более качественный опыт благодаря нашей инновационной программе Engage+. Делайте взаимодействия более содержательными и эффективными с помощью анализа звонков в реальном времени.
Эта гарнитура разработана с учётом ваших потребностей (пожалуйста). Лёгкая, но прочная. Удобная, но стильная. Носите её весь день, практически не ощущая. Благодаря интеллектуальной системе микрофонов звук стал яснее как никогда — нет лучшей гарнитуры, чтобы сделать каждого клиента наиболее довольным.
Это не ракетостроение. Но очень умно.
Система, которая анализирует разговоры в режиме реального времени? Познакомьтесь с Engage 50 II и инновационным ПО Engage+ — будущее гарнитур для контакт-центров.
Engage+ показывает подсказки на экране в реальном времени о факторах, влияющих на качество звонка клиента, включая фоновый шум, положение микрофона, тишину и прерывания. 1
Качество обслуживания клиента улучшается в реальном времени. А адаптация, обучение и удержание персонала становятся проще: значимые данные под рукой дают инсайты, которые упрощают и улучшают вашу работу.
Ведущие решения для мониторинга интегрировали нашу аналитику звонков в свои системы, расширяя их возможности и позволяя просматривать наши данные вместе с другими данными в их решениях. Это даёт более ясное представление о клиентском опыте и помогает точечно решать проблемы.
Говорили же, что это умно.
Показать подробнее
1 Требуется бесплатная загрузка программного обеспечения. Интеграции доступны для выбранных платформ.
Волшебный микрофон
Качество звука может сделать звонок или испортить его, поэтому мы создали Engage 50 II как лучшую гарнитуру для чётких звонков с клиентами*. Фактически в ней не один, а три микрофона, обеспечивающих отличную шумоподавляющую работу, чтобы ваш клиент слышал каждое слово и чтобы распознавание речи для точной транскрипции работало безошибочно.
В сочетании с интуитивным ПО Engage+ наша инновационная микрофонная технология создаёт такие благоприятные условия, что может помочь сократить среднее время обработки звонка в целом.
Комфорт — это не данность. Это инженерия.
Неудобный оператор — неловкий звонок, поэтому мы спроектировали Engage 50 II так, чтобы вы едва её замечали. Весом всего от 1,5 oz или 45 g*, она очень лёгкая, с наклонными подушечками для максимально комфортной посадки.
Мы также разместили внутри чашек наушников инновационный рисунок в форме лабиринта. Он основан на исследованиях реальных пользователей и специально разработан, чтобы снять давление в наиболее распространённых «проблемных зонах», помогая вам оставаться расслабленным и сосредоточенным на нуждах клиента.
*Вес варьируется для стерео- и моно-вариантов
Крепкая орешина (ну, гарнитура)
Её небрежно снимают после длинного рабочего дня, передают с места на место, кидают в сумку — жизнь гарнитуры контакт-центра может быть суровой. Поэтому мы сделали Engage 50 II очень прочной, проверив всё: от вращения штанги микрофона до ударопрочности, сделав её нашей самой прочной и долговечной гарнитурой на сегодня.
Легко делать смелые заявления, но мы так уверены, что Engage 40 выдержит испытание временем и суровые условия эксплуатации, что добавили трёхлетнюю гарантию для всех гарнитур. Лёгкая, сверхкомфортная и надёжная — у этой гарнитуры есть всё.
Каждый абонент, кристально чисто
Благодаря усовершенствованным динамикам и инновационным шумоизоляционным чашкам, которые идеально прилегают, вы никогда не пропустите важную деталь во время звонка (и вам не придётся просить кого-то говорить громче или повторять одно и то же 47 раз…)
С специально разработанными динамиками Engage 50 II, оптимизированными для разборчивости речи, раздражение уменьшается, а звонки становятся продуктивнее. BalancedVoice™ автоматически обрабатывает звук, делая его чистым и чётким — ещё одна умная функция, приносящая спокойную эффективность в каждый разговор.
Здоровые уши. Счастливые агенты.
Это философия революционной профессиональной защиты слуха, встроенной в Engage 50 II. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете сосредоточиться на звонках, будучи уверены, что ваш слух защищён.
Мы включили множество новаторских технологий защиты слуха, включая:
IntelliTone™ 2.0, который поддерживает среднюю нагрузку шумом на безопасном уровне
PeakStop™ 105 dB, который предотвращает внезапные громкие звуки
BalancedVoice™, который обрабатывает входящий звук для более ясных звонков
Нормализацию уровня речи, которая держит входящие звонки на предпочитаемой вами громкости
Интеллектуальную защиту от акустического шока, которая проактивно удаляет или уменьшает потенциально вредные звуки
Потому что защита слуха — это не прихоть. Это вложение на всю жизнь.
Плавный оператор
Представьте себе помощника, который помогает слышать клиентов яснее и оптимизировать динамику каждого звонка, позволяя вам сохранять равновесие в долгую смену.
Engage 50 II использует уникальный алгоритм обработки сигнала BalancedVoice™, чтобы вы не приходилось постоянно прибавлять громкость и чтобы гарнитура оставалась готовой к звонку в течение дня. Расслабьтесь, избегайте усталости от звонков и сосредоточьтесь на клиенте — всё позаботится сама.
Но мы не просто говорим — мы тестировали эту технологию с пользователями, как вы. Они подтвердили, что она делает более высокие голоса понятнее и помогает выделять речь на фоне шума, одновременно выравнивая тембр голоса и создавая гармонию для ваших ушей*.
*Оценка исследования по улучшению прослушивания в ближнем поле, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, февраль–май 2017
Больше не пропускайте звонки
Не беспокойтесь о пропущенных звонках. С регулируемым звуковым звонком в Engage 50 II достаточно выбрать мелодию и уровень громкости, а ваша сверхумная гарнитура позаботится обо всём остальном.
Установите SmartRinger так, чтобы он звонил только когда вы не за рабочим столом — и вы сможете спокойно взять кофе или загрузить посуду в посудомойку в дни удалённой работы, не раздражая коллег постоянным звоном в офисе.*
*SmartRinger звучит только когда гарнитура лежит на ровной поверхности
Хорошо ладит с другими
Устанавливать связь с клиентами легче простого с Engage 50 II. Гарнитура совместима со всеми ведущими платформами контакт-центров и Unified Communications (UC) и даже имеет встроенное управление звонками для таких сервисов, как Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании с дополнительным блоком управления. 2
С UC-вариантом, сертифицированным для Google Meet, Works With Chromebook3 и Zoom, и ещё одним вариантом для Microsoft Teams, вы получите бесперебойные и удобные взаимодействия с клиентами. Будьте рядом. Контролируйте. Оставайтесь на связи.
2 Для настройки может потребоваться программное обеспечение. Подробности на jabra.co.uk/platforms
Защитите своё внимание
Скажите «нет» дорогим прерываниям с гарнитурой Engage 50 II, которая задаёт чёткие границы, показывая, когда вы заняты.
Красный индикатор автоматически загорается, когда вы заняты на звонке, показывая окружающим, что сейчас не лучшее время для разговора — так вы можете сосредоточиться на клиенте и дать коллегам понятный сигнал, когда будете свободны.
