Austiņas, kas par tevi parūpēsies
Ar Engage 50 II zvani kļūst skaidrāki, un klienti iegūst kopumā labāku pieredzi pateicoties mūsu inovatīvajai programmatūrai Engage+. Padari mijiedarbību nozīmīgāku un efektīvāku ar reāllaika zvanu analītiku.
Šīs austiņas ir izstrādātas, domājot par tevi (lūdzu ļoti). Tās ir vieglas, bet izturīgas. Ērtas, bet glaunas. Valkā visu dienu, gandrīz nejūtot, ka tās ir uz galvas. Ar inteliģentu mikrofonu sistēmu, kas padara skaņu skaidrāku nekā jebkad, nav labāku austiņu, kas palīdzētu padarīt katru klientu pēc iespējas apmierinātāku.
Tas nav raķešu zinātne. Bet ļoti gudri.
Programmatūra, kas var analizēt sarunas, kamēr tās notiek? Iepazīsties — Engage 50 II ar inovatīvo Engage+ programmatūru, kontaktcentru austiņu nākotne.
Engage+ nodrošina tiešraides uznirstošos norādījumus par faktoriem, kas ietekmē klienta zvana pieredzi, tostarp fona troksni, mikrofona novietojumu, klusumu un pārtraukumiem. 1
Klienta zvana pieredze uzlabojas reāllaikā. Arī iekļaušana, apmācība un darbinieku noturēšana kļūst vienkāršāka, jo nozīmīgi dati ir pie rokas, sniedzot ieskatus, kas atvieglo jūsu darbu.
Vadošie uzraudzības risinājumi ir spējuši integrēt mūsu zvanu analītiku savās sistēmās, paplašinot tās iespējas un ļaujot piekļūt mūsu zvanu datiem kopā ar citiem datiem viņu monitoringa risinājumos. Tas sniedz daudz skaidrāku priekšstatu par klienta pieredzi, ļaujot precīzi noteikt un novērst konkrētas problēmas.
Teicu jau — tas ir gudri.
Parādi vairāk
1 Nepieciešama bezmaksas programmatūras lejupielāde. Integrācijas pieejamas izvēlētām platformām.
Burvju mikrofons
Skaņas kvalitāte var izšķirt zvanu — vai to sabojāt, tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II kā labākās austiņas skaidriem klientu zvaniem*. Patiesībā šajās austiņās ir nevis viens, bet trīs mikrofonu, kas nodrošina lielisku fona trokšņu slāpēšanu, lai tavs klients dzirdētu katru vārdu, ļaujot precīzi pārvērst runu tekstā un iegūt precīzu zvanu transkripciju.
Kombinācijā ar intuïtīvo Engage+ programmatūru mūsu inovatīvā mikrofonu tehnoloģija rada tik harmoniskus apstākļus, ka tā var palīdzēt samazināt vidējo zvanu apstrādes laiku kopumā.
Lieliska ērtība nav pašsaprotama. Tā ir inženierija.
Neb comfortable operators rada neērta zvana situāciju, tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II tik ērtas, ka tu tās gandrīz nejutīsi. Svars sākot no 1.5 oz jeb 45 g*, tās ir ļoti vieglas ar iegrieztām spilventiņām ērtākai piegulšanai.
Mēs arī ievietojām inovatīvu labirinta formu rakstu austiņu iekšpusē. Tas balstīts uz reālu lietotāju pētījumiem un īpaši izstrādāts, lai mazinātu spiedienu visbiežāk sastopamajās “problemātiskajās vietās”, palīdzot saglabāt relaksāciju un koncentrēšanos uz klienta vajadzībām.
*Svars atšķiras stereo un mono variantos
Viena cieta rieksts (nu, austiņas)
Neuzmanīgi noņemtas dienas beigās, nodotas no galda uz galdu, iemestas somā — kontaktcentra austiņu dzīve var būt grūta. Tāpēc mēs izveidojām Engage 50 II par izturīgu ierīci, pārbaudot visu, sākot no booma rotācijas līdz triecienu izturībai, padarot to par mūsu stiprākajām un izturīgākajām austiņām līdz šim.
Ir viegli izteikt skaļus apgalvojumus, bet mēs esam tik pārliecināti, ka Engage 40 izturēs laika pārbaudi un skarbos apstākļos, ka esam pievienojuši trīs gadu garantiju visām austiņām. Viegla, ļoti ērta un izgatavota ilgstošai lietošanai — šajās austiņās ir viss.
Katra zvanu puse, kristāldzidra
Ar uzlabotiem skaļruņiem un inovatīvām trokšņu izolējošām ausu kausām, kas lieliski pieguļ, tu nekad nepalaidīsi garām svarīgu detaļu zvana laikā (un tev nevajadzēs lūgt kādam runāt skaļāk vai atkārtot vienu un to pašu 47 reizes…)
Ar Engage 50 II speciāli izstrādātajiem skaļruņiem, optimizētiem runas skaidrībai, nepatikšanas mazinās un zvani kļūst produktīvāki. BalancedVoice™ automātiski apstrādā ienākošo skaņu, padarot to skaidru un asu — vēl viena gudra funkcija, kas sniedz mierīgu efektivitāti katrā sarunā.
Veselas ausis. Laimīgi darbinieki.
Tā ir filozofija aiz revolucionārās profesionālās dzirdes aizsardzības, kas iebūvēta Engage 50 II. Ar Jabra SafeTone™ 2.0 tu vari koncentrēties uz zvaniem, zinot, ka tava dzirde ir aizsargāta.
Mēs iekļāvām virkni nozīmīgu dzirdes aizsardzības tehnoloģiju, tostarp:
IntelliTone™ 2.0, kas uztur vidējo trokšņa iedarbību drošā līmenī
PeakStop™ 105 dB, kas novērš pēkšņus skaļus trokšņus
BalancedVoice™, kas apstrādā ienākošo skaņu, lai zvani būtu skaidrāki
Runas līmeņa normalizācija, kas uztur ienākošos zvanus tavā vēlamajā skaļumā
Inteliģenta akustiskā šoka aizsardzība, kas proaktīvi noņem vai samazina potenciāli kaitīgus skaņu impulsus
Jo dzirdes aizsardzība nav pēkšņa domāšana. Tā ir ieguldījums uz mūžu.
Gluda darbība
Iedomājies palīgu, kas palīdz skaidrāk dzirdēt klientus un optimizēt katra zvana dinamiku, ļaujot tev saglabāt līdzsvaru garā maiņā.
Engage 50 II izmanto unikālu signāla apstrādes algoritmu BalancedVoice™, lai tu nepārtraukti negrieztu skaļumu augšā un saglabātu gatavību zvaniem visas dienas garumā. Atpūties, izvairies no zvanu noguruma un koncentrējies uz klientu — par pārējo parūpēsies austiņas.
Bet mēs to ne tikai apgalvojam — mēs testējām šo tehnoloģiju ar lietotājiem kā tu. Viņi piekrita, ka tā padara augstākas frekvences balsis skaidrākas un atvieglo runas atšķiršanu fona troksnī, vienlaikus izlīdzinot balss toni un radot harmoniju tavām ausīm*.
*Novērtējums par near-end-listening enhancement pētījumu, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, feb–mai 2017
Beidz palaist garām zvanus
Vairs neuztraucies par palaistiem zvaniem. Ar regulējamo skaļo zvani Engage 50 II vienkārši izvēlies melodiju un skaļumu, un tava ļoti inteliģentā austiņa parūpēsies par pārējo.
Iestatiet SmartRinger tā, lai tas zvana tikai tad, kad tu neesi pie sava galda — tā vari elastīgi paņemt kafiju vai ielikt traukus trauku mazgājamajā mašīnā darba no mājām dienās, neuztraucot kolēģus ar nepārtrauktu zvanu biroja vidē.*
*SmartRinger atskaņo skaņu tikai tad, kad austiņas atrodas uz gludas virsmas
Sadarbojas ar citiem
Savienoties ar klientiem ir vienkārši ar Engage 50 II. Austiņas sadarbojas ar visām vadošajām kontaktcentru un Unified Communications (UC) platformām un pat nodrošina iebūvētu zvanvadību tādiem pakalpojumiem kā Amazon Connect, Genesys Cloud CX un NICE CXone, ja lieto kopā ar vadības bloka aksesuāru. 2
Ar UC variantu, sertificētu Google Meet, Works With Chromebook3 un Zoom, un citu variantu Microsoft Teams, tu vari baudīt nevainojamas un bezstresa klientu mijiedarbības. Paliec tuvu. Saglabā kontroli. Paliec savienots.
2 Konfigurācijai var būt nepieciešama programmatūra. Skatīt jabra.co.uk/platforms detaļām
Aizsargā uzmanību
Saki “nē” dārgām pārtraukšanām ar Engage 50 II austiņām, kas rāda skaidras robežas, kad esi aizņemts.
Sarkanā gaisma iedegsies automātiski, kad esi aizņemts zvana laikā, norādot apkārtējiem, ka tagad nav piemērots laiks sarunai — tā tu vari koncentrēties uz klientu un dot kolēģiem skaidru signālu, kad esi brīvs.
