Гарнитура, на которую можно положиться
С Engage 50 II звонки становятся чище, а клиенты получают более качественный опыт благодаря инновационному программному обеспечению Engage+. Делайте взаимодействия более значимыми и эффективными с аналитикой звонков в реальном времени.
Эта гарнитура разработана с учётом ваших потребностей (пожалуйста). Лёгкая, но прочная. Удобная, но элегантная. Носите её весь день, не ощущая веса. Благодаря интеллектуальной системе микрофонов звук стал чище, чем когда-либо, и нет лучшей гарнитуры, чтобы каждый ваш клиент был максимально удовлетворён.
Это не ракетостроение. Но очень умно.
Система, способная анализировать разговоры в реальном времени? Познакомьтесь с Engage 50 II и инновационным ПО Engage+ — будущим гарнитур для контакт-центров.
Engage+ показывает всплывающие подсказки на экране с рекомендациями по факторам, влияющим на качество звонка клиента, включая фоновые шумы, положение микрофона, паузы и прерывания.1
Качество звонка улучшается в реальном времени. А процессы адаптации, обучения и удержания сотрудников становятся проще благодаря значимым данным под рукой, которые дают инсайты и облегчают вашу работу.
Ведущие системы мониторинга пошли дальше и интегрировали нашу аналитику звонков в свои решения, расширяя ценность за счёт доступа к данным звонков вместе с другой информацией внутри их систем мониторинга. Это даёт более полное представление о клиентском опыте и позволяет точно выявлять и устранять конкретные проблемы.
Вот и доказательство, что это действительно умно.
Показать больше
1 Требуется бесплатная загрузка программного обеспечения. Интеграции доступны для выбранных платформ.
Волшебный микрофон
Качество звука может определить успех звонка, поэтому мы создали Engage 50 II как лучшую гарнитуру для чётких звонков с клиентами*. На этой гарнитуре не один, а три микрофона, обеспечивающие отличное подавление фоновых шумов, чтобы ваш собеседник слышал каждое слово, а также для точного преобразования речи в текст для безошибочной транскрипции звонков.
В сочетании с интуитивным ПО Engage+ наша инновационная микрофонная технология создаёт такие условия, что это может помочь сократить среднее время обработки вызова.
Большой комфорт — это результат инженерной работы
Неудобная гарнитура делает разговор неловким, поэтому мы спроектировали Engage 50 II так, чтобы вы почти не замечали её. Весом от 1.5oz, или 45g*, она сверхлёгкая, с наклонными амбушюрами для максимально комфортной посадки.
Мы также добавили инновационный узор в виде лабиринта внутри чашек наушников каждой гарнитуры. Он основан на исследованиях реальных пользователей и специально разработан, чтобы снять давление в наиболее распространённых «проблемных зонах», помогая вам оставаться расслабленным и сосредоточенным на потребностях клиента.
*Вес варьируется для стерео- и моно-версий
Крепкая штуковина (ну, гарнитура)
Снятая небрежно в конце долгого дня, переданная с рабочего места на рабочее место, брошенная в сумку — жизнь гарнитуры контакт-центра может быть суровой. Поэтому мы сделали Engage 50 II очень прочной, проверяя всё — от вращения штанги микрофона до ударопрочности — чтобы сделать её нашей самой прочной и долговечной гарнитурой.
Легко делать громкие заявления, но мы настолько уверены, что Engage 40 выдержит испытание временем и жесткими условиями эксплуатации, что добавили трёхлетнюю гарантию на все гарнитуры. Лёгкая, сверхкомфортная и созданная на долгие годы — эта гарнитура имеет всё.
Каждый абонент — четко слышно
Благодаря усовершенствованным динамикам и инновационным шумоизолирующим чашкам, которые идеально прилегают, вы никогда не пропустите важную деталь во время звонка (и не будете просить повторить информацию 47 раз…).
С специально настроенными динамиками Engage 50 II, оптимизированными для разборчивости речи, раздражение уменьшается, а разговоры становятся продуктивнее. BalancedVoice™ автоматически обрабатывает звук, делая его чистым и чётким — ещё одна умная функция, приносящая спокойную эффективность в каждый разговор.
Здоровые уши. Счастливые агенты.
Такова философия профессиональной системы защиты слуха, встроенной в Engage 50 II. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете сосредоточиться на звонках, будучи уверенными, что ваш слух защищён.
Мы включили ряд передовых технологий защиты слуха, в том числе:
IntelliTone™ 2.0, который поддерживает среднюю шумовую нагрузку на безопасном уровне
PeakStop™ 105 dB, который предотвращает внезапные громкие звуки
BalancedVoice™, которая обрабатывает входящий звук для более чётких звонков
Нормализация уровня речи, которая поддерживает входящие звонки на предпочитаемом вами уровне громкости
Интеллектуальная защита от акустического шока, которая проактивно удаляет или снижает потенциально вредные звуки
Потому что защита слуха — не после мысль. Это инвестиция на всю жизнь.
Плавный оператор
Представьте себе помощь, которая помогает слышать клиентов яснее и оптимизировать динамику каждого звонка, позволяя вам чувствовать больше баланса во время долгой смены.
Engage 50 II использует уникальный алгоритм обработки сигнала, BalancedVoice™, чтобы вы не повышали громкость звонка постоянно и оставались готовы к разговору в течение дня. Расслабьтесь, избегайте усталости от звонков и сосредоточьтесь на клиенте — обо всём позаботились.
Мы тестировали эту технологию с пользователями, похожими на вас. Они подтвердили, что она делает высокие голоса более разборчивыми и облегчает восприятие речи на фоне шума, одновременно выравнивая тон голоса, создавая гармонию для ваших ушей*.
*Оценка исследования усиления прослушивания вблизи, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, фев–май 2017
Больше пропущенных звонков — нет
Больше не переживайте о пропущенных звонках. С регулируемым звуковым рингером Engage 50 II выберите мелодию и громкость по вкусу, и ваша умная гарнитура сделает всё остальное.
Настройте SmartRinger так, чтобы он звонил только когда вы не за рабочим местом — и вы сможете спокойно выпить кофе или загрузить посудомоечную машину, работая из дома, не раздражая коллег постоянным звоном в офисе.*
*SmartRinger звучит только когда гарнитура лежит на ровной поверхности
Дружит с другими системами
Связь с клиентами с Engage 50 II — проще простого. Гарнитура совместима со всеми ведущими платформами контакт-центров и Unified Communications (UC) и даже поддерживает встроенное управление вызовами для таких решений, как Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании дополнительного управляющего блока.2
С вариантом UC, сертифицированным для Google Meet, Works With Chromebook и Zoom, и отдельной версией для Microsoft Teams, вы получите бесшовные и спокойные взаимодействия с клиентами. Будьте ближе. Будьте в контроле. Будьте на связи.
2 Для конфигурации может потребоваться программное обеспечение. Подробнее на jabra.co.uk/platforms
Защитите своё сосредоточение
Скажите «нет» дорогим отвлечениям с гарнитурой Engage 50 II, которая чётко показывает, когда вы заняты.
Автоматически загорается красный индикатор, когда вы на звонке, показывая окружающим, что сейчас не лучшее время для беседы — вы можете сосредоточиться на клиенте и дать коллегам понятный сигнал, когда вы свободны.
