Austiņas, kas atbalsta jūs
Ar Engage 50 II zvani kļūst skaidrāki, un klienti gūst labāku pieredzi, pateicoties mūsu inovatīvajai Engage+ programmatūrai. Padariet mijiedarbību jēgpilnāku un efektīvāku ar reāllaika zvanu ieskatiem.
Šīs austiņas ir izstrādātas, domājot par jums (lūdzu). Tās ir vieglas, bet izturīgas. Ērtas, bet elegantas. Valkājiet tās visu dienu, gandrīz nejūtot. Ar inteliģentu mikrofonu sistēmu, kas padara skaņu skaidrāku nekā jebkad agrāk, nav labāku austiņu, lai katrs klients būtu maksimāli apmierināts.
Tas nav raķešu inženierijas darbs. Bet ļoti gudri.
Sistēma, kas var analizēt sarunas notiekošajā laikā? Iepazīstieties ar Engage 50 II un inovatīvo Engage+ programmatūru — nākotni kontaktu centra austiņām.
Engage+ nodrošina tiešsaistes uznirstošos padomus ekrānā ar ieteikumiem par faktoriem, kas ietekmē klienta zvana pieredzi, tostarp fona trokšņiem, jūsu mikrofona pozīciju, klusumu un pārtraukumiem.1
Klientu zvanu pieredze uzlabojas reāllaikā. Onboardings, apmācība un darbinieku noturēšana kļūst vienkāršāka, ar nozīmīgiem datiem jūsu rīcībā, sniedzot ieskatus, kas atvieglo un padara darbu patīkamāku.
Vadošie uzraudzības risinājumi ir integrējuši mūsu zvanu analītiku savos risinājumos, paplašinot vērtību, ļaujot piekļūt mūsu zvanu datiem kopā ar citiem datiem viņu uzraudzības risinājumos. Tas sniedz skaidrāku pārskatu par klienta pieredzi, ļaujot precīzi noteikt un risināt konkrētas problēmas.
Tātad mēs teicām, ka tas ir gudri.
Rādīt vairāk
1 Nepieciešama bezmaksas programmatūras lejupielāde. Integrācijas pieejamas izvēlētām platformām.
Burvju mikrofons
Skaņas kvalitāte var izšķirt zvana iznākumu, tāpēc mēs izveidojām Engage 50 II kā labākās austiņas skaidriem klientu zvaniem*. Patiesībā šīm austiņām ir ne tikai viens, bet trīs mikrofoni, kas nodrošina izcilu fona trokšņu slāpēšanu, lai jūsu klients dzirdētu katru jūsu teikto vārdu, kā arī precīzu runas-tekstā pārvēršanu momentānai zvanu transkripcijai.
Kombinācijā ar intuitīvo Engage+ programmatūru mūsu inovatīvā mikrofonu tehnoloģija rada tik harmoniskus apstākļus, ka tā var palīdzēt samazināt vidējo zvanu apstrādes laiku visos līmeņos.
Liela komforta nodrošināšana ir izstrādāta
Nebērtam aģentam saruna var būt neveikla, tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II tik ērtas, ka jūs tās knapi pamanīsit. Svars sākot no 1.5oz, jeb 45g*, tās ir ļoti vieglas, ar leņķa spilveniem ērtākai piegulēšanai.
Mēs arī ievietojām inovatīvu labirinta rakstu katru austiņu iekšpusē. Tas balstīts uz pētījumiem ar reāliem lietotājiem un īpaši izstrādāts, lai mazinātu spiedienu visbiežāk sastopamajās «problēmzonās», palīdzot jums palikt mierīgam un koncentrētam uz klienta vajadzībām.
*Svars atšķiras stereo un mono variantos
Viena izturīga lieta (nu, austiņas)
Ne uzmanīgi noliktas dienas beigās, nodotas no galda uz galdu, iestumtas somā — kontaktu centra austiņu dzīve var būt smaga. Tāpēc mēs padarījām Engage 50 II ļoti izturīgas, pārbaudot visu — no mikrofona rokas rotācijas līdz triecienizturībai — padarot tās par mūsu visspēcīgākajām un visilgtspējīgākajām austiņām līdz šim.
Ir viegli izteikt drosmīgus apgalvojumus, bet mēs esam tik pārliecināti, ka Engage 40 izturēs laika pārbaudi un skarbos apstākļos, ka esam pievienojuši trīs gadu garantiju visām austiņām. Vieglas, ārkārtīgi ērtas un veidotas ilgam mūžam — šīm austiņām ir viss.
Katra zvanītāja dzidri dzirdams
Ar uzlabotiem skaļruņiem un inovatīvām trokšņu izolējošām ausu krūzītēm, kas perfekti pieguļ, jūs nekad nepalaidīsiet garām svarīgu detaļu zvana laikā (un nebūs jālūdz atkārtot informāciju 47 reizes…).
Ar Engage 50 II īpaši izstrādātajiem skaļruņiem, optimizētiem runas skaidrībai, ir mazāk neapmierinātības un produktīvāki zvani. BalancedVoice™ arī automātiski apstrādā skaņu, lai tā būtu skaidra un asāka — vēl viena gudra funkcija, kas nodrošina mierīgu efektivitāti katrā sarunā.
Veselas ausis. Laimīgi aģenti.
Tā ir filozofija aiz profesionālās klases dzirdes aizsardzības, kas iebūvēta Engage 50 II. Ar Jabra SafeTone™ 2.0 jūs varat koncentrēties uz zvaniem, zinot, ka jūsu dzirde ir aizsargāta.
Mēs iekļāvām virkni revolucionāru dzirdes aizsardzības tehnoloģiju, tostarp:
IntelliTone™ 2.0, kas uztur vidējo trokšņa iedarbību drošā līmenī
PeakStop™ 105 dB, kas novērš pēkšņus skaļus trokšņus
BalancedVoice™, kas apstrādā ienākošo skaņu, lai zvani būtu skaidrāki
Runas līmeņa normalizācija, kas uztur ienākošos zvanus jūsu izvēlētajā skaļumā
Inteliģenta akustiskā šoka aizsardzība, kas proaktīvi noņem vai samazina potenciāli kaitīgus skaņus
Jo dzirdes aizsardzība nav pēcdomāta. Tā ir ieguldījums uz mūžu.
Gluda darbība
Iedomājieties palīdzīgu roku, kas ļauj skaidrāk dzirdēt klientus un optimizēt katra zvana dinamiku, ļaujot jums saglabāt līdzsvaru garā maiņā.
Engage 50 II izmanto unikālu signāla apstrādes algoritmu, BalancedVoice™, lai jūs nepārtraukti nepaaugstinātu zvana skaļumu un būtu gatavs zvanam visu dienu. Atpūtieties, izvairieties no zvanų noguruma un koncentrējieties uz klientu — par visu ir padomāts.
Mēs pārbaudījām šo tehnoloģiju ar lietotājiem kā jūs. Viņi apstiprināja, ka tā padara augstākas frekvences balsis skaidrākas un atvieglo runas uztveri fonā trokšņa apstākļos, vienlaikus izlīdzinot balss toni, radot harmoniju jūsu ausīm*.
*Tuvējas klausīšanās uzlabošanas pētījuma novērtējums, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, Feb–May 2017
Beidziet palaist garām zvanus
Vairs neuztraucieties par palaistiem zvaniem. Ar regulējamo dzirdamo zvana signālu Engage 50 II izvēlieties melodiju un skaļumu, kas jums patīk, un jūsu inteliģentās austiņas parūpēsies par pārējo.
Iestatiet SmartRinger tā, lai tas zvanītu tikai tad, kad neesat pie galda — tā jūs varat brīvi iedzert kafiju vai ielādēt trauku mazgājamo mašīnu, strādājot no mājām, neapgrūtinot kolēģus ar pastāvīgo zvanu birojos.*
*SmartRinger skan tikai tad, kad austiņas atrodas uz plakana virsmas
Sadarbojas ar citiem
Sazināšanās ar klientiem ar Engage 50 II ir vienkārša. Austiņas sadarbojas ar visām vadošajām kontaktu centra un Unified Communications (UC) platformām un pat nodrošina integrētu zvanu kontroli tādām platformām kā Amazon Connect, Genesys Cloud CX un NICE CXone, ja tiek izmantots vadības bloka piederums.2
Ar UC versiju, kas sertificēta Google Meet, Works With Chromebook un Zoom, un citu versiju Microsoft Teams, jūs varat baudīt vienmērīgas un bezstresa klientu mijiedarbības. Palieciet tuvi. Saglabājiet kontroli. Palieciet savienoti.
2 Var būt nepieciešama programmatūra konfigurācijai. Skatiet jabra.co.uk/platforms detaļām
Aizsargājiet savu fokusēšanos
Sakiet “nē” dārgiem pārtraukumiem ar Engage 50 II austiņām, kas skaidri norāda, kad esat aizņemts.
Sarkanā gaisma ieslēgsies automātiski, kad esat zvanā, rādot apkārtējiem, ka šis nav labākais brīdis tērzēšanai — tādējādi jūs varēsiet koncentrēties uz klientu un skaidri signalizēt kolēģiem, kad esat brīvs.
