Austiņas, kas jums atbalstīs
Ar Engage 50 II zvani kļūst skaidrāki, un klienti saņem labāku pieredzi pateicoties inovatīvajai Engage+ programmatūrai. Padariet mijiedarbību jēgpilnāku un efektīvāku ar reāllaika zvanu ieskatiem.
Šīs austiņas ir izstrādātas ar domu par jums (lūdzu). Tās ir vieglas, bet izturīgas. Komfortablas, bet elegantas. Valkājiet tās visu dienu, nejūtot, ka tās ir uz galvas. Ar inteliģentu mikrofonu sistēmu, kas padara skaņu skaidrāku nekā jebkad, nav labāku austiņu, lai katru klientu padarītu par visapmierinātāko.
Tas nav kosmoss. Bet ļoti gudri.
Programmatūra, kas spēj analizēt sarunas notiekošā laikā? Iepazīstieties ar Engage 50 II un inovatīvo Engage+ programmatūru — kontaktcentrālo austiņu nākotni.
Engage+ parāda uz ekrāna tūlītējus uznirstošos paziņojumus ar norādēm par faktoriem, kas ietekmē klienta zvana pieredzi, tostarp fona trokšņiem, mikrofonu pozīciju, klusumu un pārtraukumiem.1
Klienta zvanu pieredze uzlabojas reāllaikā. Ieviešana, apmācība un darbinieku noturēšana kļūst vienkāršāka ar nozīmīgiem datiem pie rokas, sniedzot ieskatus, kas atvieglo darbu.
Vadošie uzraudzības risinājumi ir integrējuši mūsu zvanu analītiku ar savām platformām, paplašinot vērtību un ļaujot piekļūt mūsu zvanu datiem kopā ar citiem uzraudzības datiem. Tas sniedz skaidrāku priekšstatu par klienta pieredzi un palīdz precīzi noteikt un novērst konkrētas problēmas.
Teicu, ka tas ir gudri.
Parādīt vairāk
1 Nepieciešama bezmaksas programmatūras lejupielāde. Integrācijas pieejamas atlasītām platformām.
Burvju mikrofons
Skaņas kvalitāte var noteikt zvana iznākumu, tāpēc mēs izveidojām Engage 50 II, lai tā būtu labākā austiņu izvēle skaidriem klientu zvaniem*. Šajās austiņās ir ne viens, bet trīs mikrofonu, nodrošinot izcilu fona trokšņu slāpēšanu, lai jūsu klients dzirdētu katru vārdu un lai runas pārraksts būtu precīzs.
Kombinācijā ar intuitīvo Engage+ programmatūru mūsu mikrofona tehnoloģija rada apstākļus, kas palīdz samazināt vidējo zvana apstrādes laiku.
Liels komforts nav pašsaprotams. Tas ir izstrādāts.
Neērts aģents rada neērtu zvanu, tāpēc mēs izstrādājām Engage 50 II tā, lai jūs to gandrīz nejustu. Svara vien 1,5 oz jeb 45 g*, tā ir ļoti viegla, ar leņķa spilventiņiem optimālai piekļuvei.
Mēs arī esam ievietojuši inovatīvu labirinta rakstu austiņu iekšpusē katrā ausu spilvenā. Tas balstīts uz reālu lietotāju pētījumiem un īpaši izstrādāts, lai mazinātu spiedienu uz biežākajām «problemātiskajām» zonām, palīdzot jums palikt relaksētam un koncentrētam uz klientu.
*Svars atšķiras stereo un mono variantos
Viena stipra riekstiņa (nu, austiņas)
Neuzmanīgi noliktas pēc garas dienas, nodotas no galda uz galdu, iemestas somā — kontaktcentra austiņu dzīve var būt skarba. Tāpēc mēs izveidojām Engage 50 II ļoti izturīgas, testējot visu, sākot no buma rokas pagriežamības līdz triecienizturībai, padarot tās par mūsu spēcīgākajām un visilgāk kalpojošajām austiņām.
Mēs esam pārliecināti, ka Engage 50 II izturēs laika pārbaudi un skarbos apstākļus, tāpēc esam pievienojuši trīs gadu garantiju visām austiņām. Vieglas, ļoti ērtas un būvētas, lai kalpotu — šīs austiņas ir visu apvienojušas.
Katra zvanītāja balss — kristāltīra
Ar uzlabotiem skaļruņiem un trokšņu izolējošiem ausu spilveniem, kas perfektā veidā pieguļ, jūs nezaudēsiet svarīgas detaļas sarunas laikā (un nebūs jālūdz runāt skaļāk vai atkārtot to pašu 47 reizes...)
Engage 50 II īpaši izstrādātie skaļruņi ir optimizēti runas skaidrībai, mazinot neapmierinātību un padarot zvanus produktīvākus. BalancedVoice™ automātiski apstrādā skaņu, lai tā būtu skaidra un dzidra — vēl viena gudra funkcija, kas ikvienā sarunā nodrošina mierīgu efektivitāti.
Veselas ausis. Laimīgi aģenti.
Tā ir filozofija aiz profesionālās līmeņa dzirdes aizsardzības, kas iebūvēta Engage 50 II. Ar Jabra SafeTone™ 2.0 varat koncentrēties uz zvaniem, zinot, ka jūsu dzirde ir aizsargāta.
Mēs iekļāvām vairākas revolucionāras dzirdes aizsardzības tehnoloģijas, tostarp:
IntelliTone™ 2.0, kas uztur vidējo trokšņa līmeni drošā līmenī
PeakStop™ 105 dB, kas novērš pēkšņus skaļus trokšņus
BalancedVoice™, kas apstrādā ienākošo skaņu, lai zvani būtu skaidrāki
Runas līmeņa normalizācija, kas uztur ienākošos zvanus jūsu vēlamajā skaļumā
Inteliģenta akustiskā trieciena aizsardzība, kas proaktīvi noņem vai samazina potenciāli kaitīgus skaņas signālus
Jo dzirdes aizsardzība nav pēcdomāta funkcija. Tā ir investīcija uz mūžu.
Raitais operators
Iedomājieties palīgu, kas palīdz skaidrāk dzirdēt klientus un optimizēt katra zvana dinamiku, ļaujot saglabāt līdzsvaru ilgā maiņā.
Engage 50 II izmanto unikālu signāla apstrādes algoritmu BalancedVoice™, lai jūs nepārtraukti nepaceltu zvana skaļumu un būtu gatavs zvaniem visu dienu. Atpūtieties, izvairieties no zvanu noguruma un koncentrējieties uz klientu — par visu ir padomāts.
Mēs testējām šo tehnoloģiju ar lietotājiem, kuri apstiprināja, ka tā padara augstākas balss skaidrākas un palīdz izcelt runu no fona trokšņiem, vienlaikus izlīdzinot balss toni un radot harmoniju jūsu ausīm*.
*Near-end-listening enhancement pētījuma novērtējums, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, feb–mai 2017
Beidziet palaist garām zvanus
Vairs neuztraucieties par palaistiem zvaniem. Ar regulējamo dzirdamo zvanu Engage 50 II izvēlieties melodiju un skaļumu, kas jums patīk, un jūsu inteliģentās austiņas parūpēsies par pārējo.
Iestatiet SmartRinger tā, lai tas zvana tikai tad, kad jūs esat prom no galda — tā varēsiet paņemt kafiju vai ielikt trauku mazgājamo mašīnu darbināšanā, strādājot no mājām, netraucējot kolēģus ar pastāvīgu zvanu biroja apstākļos.*
*SmartRinger skan tikai tad, kad austiņas atrodas uz līdzenas virsmas
Sadarbojas ar citiem
Sazināties ar klientiem ir viegli ar Engage 50 II. Austiņas darbojas ar visām vadošajām kontaktcentru un Unified Communications (UC) platformām un tām ir integrēta zvanu vadība Amazon Connect, Genesys Cloud CX un NICE CXone, ja tiek izmantots vadības bloka piederums.2
Ar UC versiju, sertificētu Google Meet, Works With Chromebook un Zoom, un citu versiju Microsoft Teams, jūs varat baudīt vienmērīgas klientu mijiedarbības visās platformās. Palieciet tuvumā. Saglabājiet kontroli. Palieciet savienoti.
2 Konfigurācijai var būt nepieciešama programmatūra. Sīkāka informācija: jabra.co.uk/platforms
Aizsargājiet savu fokusu
Sakiet “nē” dārgām pārtraukšanām ar Engage 50 II, kas nosaka skaidras robežas, parādot, kad esat aizņemts.
Sarkanā gaisma automātiski iedegsies, kad esat uz zvana, parādot apkārtējiem, ka tagad nav piemērots laiks sarunai — tā jūs varat koncentrēties uz klientu un dot kolēģiem skaidru signālu, kad esat brīvs.
