Гарнитура, которая поддержит вас
S Engage 50 II звонки становятся яснее, а клиенты получают более качественный опыт благодаря нашему инновационному программному обеспечению Engage+. Делайте взаимодействия более содержательными и эффективными с помощью аналитики звонков в реальном времени.
Эта гарнитура разработана с учётом ваших потребностей (пожалуйста). Лёгкая, но прочная. Комфортная, но стильная. Носите её весь день, не ощущая тяжести. Благодаря интеллектуальной системе микрофонов звук стал чище, чем когда-либо, и нет лучшей гарнитуры, чтобы сделать каждого клиента максимально довольным.
Это не ракета. Но очень умно.
Программная система, способная анализировать разговоры в режиме реального времени? Познакомьтесь с Engage 50 II и инновационным Engage+ — будущим гарнитур для контакт-центров.
Engage+ показывает на экране подсказки в реальном времени о факторах, влияющих на качество звонка клиента, включая фоновый шум, положение микрофона, тишину и прерывания.1
Качество клиентского звонка улучшается в реальном времени. А внедрение, обучение и удержание сотрудников становится проще благодаря значимым данным под рукой, дающим полезные инсайты.
Ведущие решения мониторинга интегрировали нашу аналитику звонков с их платформами, расширяя ценность и позволяя объединять наши данные с другими мониторинговыми данными. Это даёт более чёткую картину клиентского опыта и помогает выявлять и устранять конкретные проблемы.
Говорили же, умно.
Показать больше
1 Требуется бесплатная загрузка ПО. Интеграции доступны для выбранных платформ.
Волшебный микрофон
Качество звука может решить исход звонка, поэтому мы сделали Engage 50 II лучшей гарнитурой для чистых клиентских звонков*. В этой гарнитуре не один, а три микрофона для отличной шумоподавляющей работы, чтобы ваш клиент слышал каждое слово, обеспечивая точное распознавание речи и точную транскрипцию звонков.
В сочетании с интуитивным ПО Engage+ наша микрофонная технология создаёт условия, которые помогают сократить среднее время обработки звонка.
Комфорт не даётся просто так. Его создают.
Неудобный оператор — неудобный звонок, поэтому мы спроектировали Engage 50 II так, чтобы вы едва замечали её присутствие. Весом всего 1,5 унции, или 45 г*, она очень лёгкая, с наклонными подушечками для комфортной посадки.
Мы также добавили инновационный узор в виде лабиринта внутри амбушюр каждой гарнитуры. Он основан на исследованиях реальных пользователей и специально разработан для снятия давления в типичных проблемных зонах, помогая вам оставаться расслабленным и сосредоточенным на клиенте.
*Вес различается для стерео- и моно-версий
Крепкий орешек (ну, гарнитура)
Бросили небрежно в конце тяжёлого дня, передали с места на место, швырнули в сумку — жизнь гарнитуры контакт-центра бывает суровой. Поэтому мы сделали Engage 50 II очень прочной, испытывая всё: от вращения штанги до ударопрочности, что делает её нашей самой крепкой и долговечной моделью.
Мы уверены, что Engage 50 II выдержит испытание временем и суровые условия, поэтому добавили трёхлетнюю гарантию на все гарнитуры. Лёгкая, ультракомфортная и созданная служить долго — эта гарнитура имеет всё необходимое.
Каждый звонок — кристально ясно
Благодаря усовершенствованным динамикам и шумоподавляющим амбушюрам, которые идеально прилегают, вы не пропустите важную деталь во время звонка (и не будете просить кого-то говорить громче или повторять одно и то же 47 раз…).
Специально настроенные динамики Engage 50 II оптимизированы для чёткости речи, что снижает раздражение и делает звонки продуктивнее. BalancedVoice™ автоматически обрабатывает звук, делая его чистым и ясным — ещё одна функция, приносящая спокойную эффективность в каждый разговор.
Здоровые уши. Счастливые агенты.
Это философия профессиональной защиты слуха, встроенной в Engage 50 II. С Jabra SafeTone™ 2.0 вы можете сосредоточиться на звонках, зная, что ваш слух защищён.
Мы включили несколько передовых технологий защиты слуха, включая:
IntelliTone™ 2.0, который поддерживает средний уровень шума в безопасных пределах
PeakStop™ 105 dB, который предотвращает резкие громкие звуки
BalancedVoice™, который обрабатывает входящий звук для более чистых звонков
Нормализацию уровня речи, которая поддерживает входящие звонки на предпочитаемом вами уровне громкости
Интеллектуальную защиту от акустического удара, которая предварительно удаляет или снижает потенциально опасные звуки
Потому что защита слуха — это не второстепенная функция. Это инвестиция на всю жизнь.
Плавный оператор
Представьте помощника, который помогает слышать клиентов яснее и оптимизировать динамику каждого звонка, позволяя вам сохранить баланс на длинной смене.
Engage 50 II использует уникальный алгоритм обработки сигнала BalancedVoice™, чтобы вы не приходилось постоянно повышать громкость и чтобы вы оставались готовыми к звонкам в течение дня. Расслабьтесь, избегайте усталости от звонков и сосредоточьтесь на клиенте — обо всём позаботились.
Мы протестировали эту технологию с пользователями — они подтвердили, что она делает более высокие голоса яснее и помогает выделить речь на фоне шума, одновременно выравнивая тембр голоса и создавая гармонию для ваших ушей*.
*Оценка исследования повышения качества прослушивания, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, февраль-май 2017
Прощай пропущенным звонкам
Больше не волнуйтесь о пропущенных звонках. С регулируемым звуковым звонком Engage 50 II выберите мелодию и уровень громкости, которые вам нравятся, а умная гарнитура сделает остальное.
Установите SmartRinger так, чтобы он звонил только когда вы отдалены от рабочего места — так вы сможете выпить кофе или загрузить посудомойку в дни работы из дома, не раздражая коллег постоянным звоном в офисе.*
*SmartRinger срабатывает только когда гарнитура лежит на ровной поверхности
Хорошо ладит с другими
Установить связь с клиентами просто с Engage 50 II. Гарнитура совместима со всеми ведущими платформами контакт-центров и Unified Communications (UC) и имеет встроенное управление вызовами для Amazon Connect, Genesys Cloud CX и NICE CXone при использовании с аксессуаром-блоком управления.2
С версией UC, сертифицированной для Google Meet, Works With Chromebook и Zoom, а также отдельной версией для Microsoft Teams, вы получите бесшовные взаимодействия с клиентами на всех платформах. Будьте рядом. Контролируйте. Оставайтесь на связи.
2 Для конфигурации может потребоваться ПО. Подробности на jabra.co.uk/platforms
Защитите свою концентрацию
Скажите «нет» дорогостоящим прерываниям с гарнитурой Engage 50 II, которая устанавливает чёткие границы, показывая, когда вы заняты.
Красный индикатор автоматически загорается, когда вы на звонке, показывая окружающим, что сейчас не лучшее время для беседы — так вы можете сосредоточиться на клиенте и дать коллегам понятный сигнал, когда вы свободны.
